Veelgestelde vragen

Meest gestelde vragen door onze klanten

Print deze pagina   Voeg toe aan je favorieten   

Vind hier de antwoorden op de meest gestelde vragen van onze klanten

 
 
 

Meest gestelde vragen door onze klanten

 
 
 
Appartementen / Gedeelde Woningen / Woonhuizen
Hoe zoek ik een appartement?

Klik op “Snel Zoeken” en selecteer in het gedeelte Accommodatie het soort accommodatie, de verblijfsduur en het aantal personen. Bekijk de lijst met accommodaties op de volgende pagina en selecteer er een voor meer details. Maak uw reservering online, door het formulier in te vullen. Controleer of u alle benodigde gegevens hebt ingevuld.

Hoe maak ik een online reservering?

Als u eenmaal en accommodatie heeft gekozen, kunt u de reservering online maken. Hiervoor moet u het formulier invullen dat zich op de pagina bevindt. Controleert u alstublieft of u alle gegevens juist heeft ingevuld.

Wanneer worden het adres en de gegevens van de eigenaar aan mij doorgegeven?

U ontvangt het adres en de andere gegevens zoals het contacttelefoonnummer etc. samen met de bevestiging van uw reservering.

Wanneer en hoe moet ik de huur voor de accommodatie betalen?

De huur dient u direct op de dag van aankomst te betalen aan de aangegeven contactpersoon, die u de woning laat zien. In sommige gevallen is het mogelijk de huur door middel van een bankoverschrijving aan de eigenaar te storten. Alle details hierover vindt u in de reserveringsbevestiging.

Waar en wanneer ontvang ik de sleutels?

Normaal gesproken overhandigt de contactpersoon u de sleutels van de accommodatie op het moment van uw aankomst en wanneer hij u de woning laat zien. Hoe dan ook zullen alle details worden uitgelegd in uw reserveringsbevestiging.

Moet ik iets meenemen?

Alle geregistreerde appartementen zijn volledig voorzien van lakens en handdoeken enz. U hoeft alleen uw persoonlijke dingen mee te nemen. De faciliteiten en de inhoud van de woning zijn gedetailleerd uitgelegd op de website.

Wat betekent borgsom? Waar kan ik zien hoeveel dit is?

De borgsom is voor de eigenaar een garantie dat de gast gepast met de accommodatie zal omgaan. De borg dient op de dag van aankomst te worden betaald (los van de huur) aan de contactpersoon. Op de dag van vertrek zal dezelfde persoon met u gezamenlijk de accommodatie langslopen en zal deze u na ontvangst van de sleutels de borgsom teruggeven. De hoogte van de borg kan per accommodatie verschillen. Het exacte bedrag dat hoort bij de accommodatie waarin u geïnteresseerd bent kunt u vinden op de pagina met de volledige beschrijving en staat vermeld onder de huurprijzen. In het geval dat er 0,00 € staat, hoeft u geen borg te betalen. De eigenaar vertrouwt in de goede handelswijze van zijn gasten.

Wanneer ontvang ik de reserveringsbevestiging?

Normaal gesproken kunnen we u meteen een bevestiging toesturen nadat u het reserveringsformulier volledig hebt ingevuld en opgestuurd. Let op: Wij kunnen een reservering pas bevestigen nadat wij alle benodigde gegevens en de vooruitbetaling hebben ontvangen. We actualiseren onze database op hetzelfde moment dat wij uw reservering bevestigen.

Hoe kan ik een reservering annuleren?

Alle annuleringen dienen per email of per fax te worden ingediend, gericht naar de persoon die verantwoordelijk is voor uw reservering. Houdt u er alstublieft rekening mee dat onze voorwaarden met betrekking tot teruggaven afhankelijk zijn de tijd tussen uw annulering en uw oorspronkelijke aankomst. Leest u voor meer informatie alstublieft ook de arbeidsvoorwaarden.

Is er in het geval van een annulering sprake van een teruggave?

De teruggave van de vooruitbetaling hangt af van het moment waarop de annulering plaatsvindt. Leest u voor meer informatie alstublieft ook de arbeidsvoorwaarden.

Wanneer kan ik het beste een reservering maken?

Er is veel vraag naar de accommodaties die door ons worden aangeboden, vooral in het hoogseizoen. Daarom raden wij u aan om de reservering zo vroeg mogelijk te maken, om de accommodatie van uw keus te bemachtigen. We kunnen geen accommodaties voor u vasthouden en degene die het eerst de reservering maakt zal als eerste een bevestiging krijgen..

Heeft Open House Spain S.L. meer accommodaties dan die op de website staan?

Nee, we hebben niet meer accommodaties ter beschikking dan die die op de website vermeld staan.

Ik zou de accommodaties graag aan mijn vrienden/familie laten zien. Kunnen jullie mij een catalogus toesturen?

Nee, wij hebben geen catalogus van de accommodaties waar we mee werken. Maar dit hoeft wat ons betreft geen probleem te zijn: Waar u ook bent, u kunt altijd onze website bezoeken en de accommodaties bekijken, die bovendien met veel meer foto’s en veel gedetailleerder gepresenteerd zijn dan in een catalogus meestal het geval is. U hoeft alleen maar het internetadres naar uw vrienden/familieleden door te sturen opdat zij de accommodaties kunnen zien die uw interesse heeft –zonder op de komst van een catalogus te hoeven wachten. U kunt ook de website naar uw familie en vrienden doorsturen. U hoeft daarvoor alleen maar de functie “Vertel een vriend” te kiezen. Indien een van uw vrienden/familieleden geen toegang heeft tot internet, kunt u de pagina gemakkelijk uitprinten en deze vervolgens aan die persoon overhandigen. In tegenstelling tot een catalogus is onze pagina altijd op elk moment actueel. Hier zorgen wij elke dag voor en u zult dan ook alleen actuele prijzen, gegevens en beschikbaarheid zien.

Wat zijn de hoog- en laagseizoenen?

De verdeling in periodes van hoog- en laagseizoenen zijn zichtbaar bij de informatie van elke woning en verschillen op basis van de bestemming en afhankelijk van de ligging van de woning.

Wat is de beste periode om een bestemming te bezoeken?

Deze vraag is niet gemakkelijk te beantwoorden. Dit hangt erg af van de eigen interesses en ideeën over een bezoek: Als u van het warme weer wilt genieten is het natuurlijk beter om in de zomer te komen. Maar wat uw idee ook moge zijn, het hangt allemaal van u af. Hoe dan ook kunnen we u zeggen dat elke bestemming zijn eigen charme bezit in elk jaargetijde!

Is het toegestaan om huisdieren mee te nemen?

In sommige appartementen zijn huisdieren toegestaan. U kunt deze appartementen raadplegen door gebruik te maken van het formulier voor een geavanceerde zoekfunctie dat zich op onze website bevindt.

Een appartement huren: Zijn er andere personen aanwezig in het appartement dat ik heb gehuurd?

In geen enkel geval zullen er andere personen aanwezig zijn in het appartement dat u hebt gereserveerd. Dit geldt ook wanneer u een appartement huurt en het aantal reizigers niet aan de maximaal voorziene bezetting haalt voor het appartement.

Door wie wordt ik ontvangen als ik eenmaal bij mijn bestemming ben aangekomen?

Eenmaal aangekomen op uw reisbestemming is het de eigenaar of een contactpersoon die u ontvangt. In uw reserveringsbevestiging zult u alle benodigde details vinden om al voor uw aankomst met hem in contact te treden om de tijd en een ontmoetingsplaats precies af te spreken (normaal gesproken is dit het appartement). Hij is degene die u de sleutels overhandigd en aan wie u het huurbedrag en de borg moet betalen.

Hoe ontvang ik de sleutels van het appartement?

Eenmaal aangekomen op uw reisbestemming is het de eigenaar of een contactpersoon die u ontvangt. In uw reserveringsbevestiging zult u alle benodigde details vinden om al voor uw aankomst met hem in contact te treden om de tijd en een ontmoetingsplaats precies af te spreken (normaal gesproken is dit het appartement). Hij is degene die u de sleutels overhandigd en aan wie u het huurbedrag en de borg moet betalen.

Wat zijn de aankomst- en vertrektijden?

De check-in/out tijden volgen hieronder:
- check-in: 16-20 uur
- check-out: tot 11 uur
Alle tijdstippen voor aankomst en vertrek die buiten deze tijdstippen vallen, dienen vóór aankomst met de eigenaar te worden afgesproken.

Welke talen spreekt de eigenaar van het appartement?

De talen die de eigenaar spreekt staan vermeld op de bevestiging van uw reservering. Mocht de eigenaar talen spreken die u niet beheerst, dan kunnen wij vanzelfsprekend als tussenpersoon optreden.

Waar laat ik mijn koffers?

Wij beschikken niet over een opslagplaats voor de koffers van onze klanten. Indien het vanwege het tijdschema van uw reis noodzakelijk is uw koffers tijdelijk op te bergen, dan kunt u altijd met de eigenaar van het appartement overleggen of het mogelijk is de koffers tot uw aankomst/vertrek op te slaan, overeenkomstig de beschikbaarheid van het appartement.

Wat is de staat van de appartementen?

De staat van de appartementen is goed, en voldoet altijd aan de minimale kwaliteitsvereisten die door ons bedrijf geëist worden. De appartementen beschikken altijd over alle voorzieningen en huishoudelijke apparaten die op het overzicht van het appartement vermeld staan.

Is het mogelijk een factuur voor een reservering van een appartement te ontvangen?

Het is alleen mogelijk een factuur te ontvangen van de vooruitbetaling. Omdat het resterende bedrag direct aan de eigenaar wordt betaald, kunnen wij geen factuur van dit bedrag uitgeven. U kunt de eigenaar persoonlijk raadplegen over het ontvangen van een factuur, maar wij attenderen u erop dat de meeste van hen particulieren zijn die niet over de mogelijkheid beschikken een officiële factuur te verstrekken. Daar tegenover staat echter dat u altijd een betalingsbewijs kunt ontvangen van het betaalde bedrag.
Hotels
Hoe kan ik op de website naar een hotel zoeken?

Klik op “Snel Zoeken” aan de rechterkant van de pagina en selecteer Hotel als type accommodatie, en voer vervolgens de verblijfsduur en het aantal personen in. Bekijk de lijst met hotels en selecteer er een om meer details te zien. Maak uw reservering online, door het formulier in te vullen. Controleer of u alle benodigde gegevens hebt ingevuld.

Hoe maak ik een hotelreservering?

Als u eenmaal een hotel hebt gekozen, dan kunt u de reservering online maken. Hiervoor moet u het formulier invullen dat zich op de pagina bevindt.
Controleert u alstublieft of u alle gegevens juist heeft ingevuld.

Wanneer en aan wie betaal ik de reservering voor het hotel?

U zult het totale bedrag met uw creditcard moeten betalen op het moment dat u de reservering maakt op onze website. Wij geven alle informatie van uw reservering door aan het hotel en u hoeft bij aankomst alleen onze bevestigingsemail te tonen, die als bon dient.

Wanneer ontvang ik de bevestiging van mijn hotelreservering?

Normaal gesproken kunnen wij u de bevestigingsemail/bon meteen opsturen indien u het reserveringsformulier volledig heeft ingevuld.

Hoe kan ik de reservering van het Hotel annuleren?

Alle annuleringen moeten per email of per fax gericht zijn naar de persoon die verantwoordelijk is voor uw reservering. Leest u alstublieft onze voorwaarden met betrekking tot teruggaven, want die zijn namelijk afhankelijk van de tijd tussen uw annulering en uw oorspronkelijke aankomst. Leest u voor meer informatie alstublieft ook de arbeidsvoorwaarden.

Is er in het geval van een annulering sprake van een teruggave?

De teruggave van de verrichte betaling hangt af van het moment waarop u uw reservering annuleert. Leest u voor meer informatie hierover alstublieft de gebruiksvoorwaarden van de pagina evenals het concrete annuleringsbeleid, dat bij de bevestigingsemail is ingesloten.

Hoe ver van te voren is het raadzaam een hotel te reserveren?

Houdt u er rekening mee dat er op veel bestemmingen een hoge vraag is naar Hotels, vooral in het hoogseizoen of wanneer er Congressen, Beurzen of culturele- of sportieve evenementen plaatsvinden. Daarom raden wij u aan om uw reservering zo vroeg mogelijk te maken, om te garanderen dat u een plaats heeft in het hotel van uw keuze.

Is het mogelijk een factuur voor de hotelreservering te ontvangen?

Om een factuur van het reserveringsbedrag voor een hotel te ontvangen kunt u het daarvoor bestemde hokje op het reserveringsformulier aanvinken. Wij sturen u deze dan toe per email. Alle andere geregistreerde accommodaties behoren toe aan particulieren, en het is in dit geval niet altijd mogelijk een factuur te ontvangen voor het totaalbedrag van de reservering. Omdat alle andere geregistreerde accommodaties behoren toe aan particulieren, en is het in dit geval niet altijd mogelijk een factuur te ontvangen voor het totaalbedrag van de reservering. Mocht dit nodig zijn, neem dan alstublieft contact op met Open House Spain S.L. voordat u uw reservering maakt.
Betalingssysteem, tarieven en voorwaarden
Kan ik op het informatiesysteem vertouwen voor het invoeren van mijn creditcardnummer?

Wij nemen alle mogelijke voorzorgsmaatregelen om uw persoonlijke gegevens te beschermen, vooral van informatie zoals die van uw creditcard. Op deze pagina is alle informatie gecodeerd en beschermd door de beste coderingssoftware momenteel op de markt – SLL. Als het hangsloticoontje onderin de browser (browsers van Netscape en Microsoft Internet Explorer) gesloten is, zoals bij ons betalingssysteem het geval is, is de pagina beveiligd, terwijl waar het op andere pagina’s open is, om niet-beveiligde pagina’s gaat. Daarnaast doen we er alles aan voor zover in onze mogelijkheden om uw persoonlijke gegevens ook offline te beschermen.
Alle gegevens zijn beperkt tot professioneel gebruik en dit alleen in de kantoren Open House Spain S.L., die voldoet aan alle van kracht zijnde regelgeving met betrekking tot de Bescherming van Gegevens.

Welke betalingsmethodes worden door jullie geaccepteerd?

Voor het verrichten van de vooruitbetaling accepteren wij creditcards (Visa, EuroCard/MasterCard, American Express en JCB), bankoverschrijvingen of contacten betalingen in een van onze kantoren. De rest van het totale bedrag van de reservering dient direct op de dag van aankomst te worden betaald aan de contactpersoon.
Sommige eigenaren accepteren ook bankoverschrijvingen voor uw aankomst. In het geval dat hier uw voorkeur naar uitgaat, geeft u dit dan direct aan bij de eigenaar wanneer u eenmaal de bevestiging van uw reservering heeft ontvangen.
Voor een reservering van een Hotel accepteren we alleen de hier bovengenoemde creditcards. Dit is toe te schrijven aan de samenwerking met een centraal internationaal reserveringssysteem.

Kan ik na de vooruitbetaling de rest ook aan Open House Spain S.L. betalen?

Nee, dit is niet mogelijk. Het resterende bedrag dat overblijft na het verrichten van de vooruitbetaling dient direct aan de eigenaar betaald te worden. Indien u een reservering voor een cursus Spaans wilt maken dient het resterende bedrag aan de school te worden betaald. In het geval van een hotelreservering betaalt u meteen het totale bedrag, met alles inbegrepen, op het moment dat u de reservering maakt.

De prijzen die het systeem aangeeft, zijn die definitief? Is de schoonmaak daarbij inbegrepen?

Wanneer u de beschikbare appartementen met de zoekfunctie op de startpagina hebt geraadpleegd, zijn de hier aangegeven prijzen definitief. Alle onkosten (water, gas, elektriciteit etc.) zijn bij de prijzen inbegrepen, evenals de schoonmaak van het appartement na uw vertrek.

Annulering- en wijzigingsbeleid

U kunt ons annulering- en wijzigingsbeleid op onze website raadplegen in het gedeelte Gebruiksvoorwaarden.

Ik reis met kinderen. Wat zijn de prijzen voor hen?

Tot aan twee jaar hoeven kinderen niet te betalen (maar ze moeten wel op de reservering vermeldt staan). Vanaf twee jaar en ouder gelden de tarieven voor volwassen.

Hoe wordt de borgsom afgerekend en hoe wordt deze teruggegeven?

De borgsom wordt meestal contant betaald op het moment dat u het appartement betrekt. Op de dag van vertrek zal de eigenaar u dit geld teruggeven na eerst de staat van het appartement gecontroleerd te hebben. In het geval dat er schade is veroorzaakt door de huurder, zal de eigenaar deze schade verrekenen met (een deel van) de borg.

Zijn de prijzen van de appartementen per nacht of per persoon?

De totaalprijs die verschijnt nadat u een zoekactie heeft verricht voor het aantal personen en de data, komt overeen met de totaalprijs voor alle reizigers.

Hoe wordt de prijs “vanaf..€/persoon” berekent?

De uitdrukking “vanaf xx €/persoon” geeft de laagste prijs aan voor een appartement die overeenkomt met de maximale bezetting, de maximale verblijfsduur en midden- of laagseizoen.
Bijvoorbeeld: als u een appartement voor twee personen in het hoogseizoen reserveert, terwijl de maximale bezetting van dit appartement vier personen is, zal de prijs proportioneel hoger zijn, omdat het hoogseizoen is en daarnaast het aantal personen waarover de huurprijs wordt verdeeld kleiner is dan de maximale bezetting voor dit appartement.Als u in ditzelfde geval een reservering in het midden/hoogseizoen maakt voor vier personen voor de maximaal toegestane verblijfsduur, betaalt u de aangegeven prijs per persoon.
Bedrijfsinformatie
Wat is Open House Spain S.L. precies?

Open House Spain S.L. is een onafhankelijk Spaans bureau. Onze expertise hebben wij te danken aan de meer dan 10 jaar lange ervaring in de sector, en wij kunnen onszelf als experts beschouwen in de verhuur van vakantieverblijven voor korte- en middellange duur in heel Europa, en dit geldt ook voor cursussen Spaans in Barcelona. Lees voor meer informatie: over ons

Waar is Open House Spain te vinden?

Open House Spain S.L. is gelegen in het centrum van Barcelona, vlakbij de Paseo de Gracia. Raadpleeg voor meer informatie over onze gegevens op de website de sectie contact.

Verkoopt Open House Spain S.L. de emaillijst?

Nee. Open House Spain S.L. voldoet aan de van kracht zijnde regelgeving met betrekking tot de Bescherming van Gegevens en beheert haar gegevens op een volledig vertrouwelijke manier, met e-mails inbegrepen.

Wat doet Open House Spain S.L. met mijn persoonlijke gegevens? Welke veiligheid biedt het systeem mij?

Open House Spain S.L. volgt strikt alle vastgestelde normen over de bescherming van gegevens en werkt met maximale geheimhouding. Zodoende zullen wij uw gegevens enkel en alleen gebruiken om uw reservering in behandeling te nemen. Onder geen enkele beding zullen wij informatie over onze klanten aan derden prijsgeven.
 

Woningeigenaren

Maximaliseer de bezetting van uw huur appartement of vakantiewoning!
Klik hieronder en registreer uzelf GRATIS bij Oh-Holidays.

 

Oh-Holidays.com heeft een groot aantal accommodaties in Europa, wij bieden meer dan 30.000 appartementen, vakantiewoningen en hotels online aan.

Copyright oh-holidays.com. Alle rechten voorbehouden.

 
oh-holidays,de beste vakantie accommodaties
Bedankt voor het wachten terwijl wij aan het zoeken zijn naar Beschikbare accommodatie
 
 
void recommend