Chi è oh-holidays.com?

oh-holidays.com appartiene a Open House Spain S.L., un’agenzia spagnola situata a Barcellona, leader nel settore a livello europeo, che opera in maniera indipendente e vi offre consulenza e appoggio per affittare la vostra proprietà nella maniera più redditizia. L’impresa, con oltre 10 anni di esperienza, è specializzata nell’intermediazione nell’affitto di alloggi per le vacanze, per soggiorni brevi o lunghi.
Ogni anno, più di 50.000 persone si affidano ad Open House Spain S.L. per prenotare il proprio alloggio per le vacanze o per motivi di lavoro.
Grazie alla nostra lunga esperienza, all’eccellente posizionamento del nostro sito Internet nei motori di ricerca e al nostro team di oltre 50 esperti professionisti, siamo la scelta migliore per voi, se state considerando di affittare la vostra abitazione.

In cosa consiste esattamente il servizio di Open House Spain?

Il servizio offerto da Open House Spain S.L. è TOTALMENTE GRATUITO per il proprietario e NON RICHIEDIAMO L’ESCLUSIVA. Il proprietario fissa le tariffe con la nostra consulenza e riceve il 100% dell’importo corrispondente all’affitto.
Open House Spain SL centra la sua attività nella promozione delle vostre proprietà su Internet, nell’informare e nell’intermediare tra il cliente e il proprietario, effettuando tutte le procedure necessarie per concretare l’affitto temporaneo delle stesse. Il proprietario riceve la comunicazione della prenotazione per email, SMS o attraverso il Modulo del Proprietario, accessibile mediante nome utente e password, mediante il nostro sito Internet.
Open House S.L. si occupa di mostrare le proprietà nel suo sito Internet nella maniera più efficiente e produttiva per il Proprietario.
Offriamo attenzione personalizzata per i Proprietari e i Clienti in 5 lingue.

Come registrare un alloggio su oh-holidays.com?

Per registrare la vostra proprietà dovete semplicemente completare il Formulario di Registrazione delle Proprietà del nostro sito Internet, includendo i dati del Proprietario e tutte le informazioni relative all’abitazione.
Tenete in conto che gli aspetti più rilevanti delle informazioni relative alla vostra proprietà pubblicate su Internet sono le fotografie e la descrizione dell’abitazione.

Che dati bisogna inserire nel formulario? È facile il processo di registrazione?

Il processo di registrazione è facile e abbisogna semplicemente delle informazioni richieste in ogni sezione. Sono inclusi nella prima sezione: l’indirizzo della proprietà che si desidera affittare, i vostri dati personali e i dati del Contatto.
In una seconda sezione dovrete descrivere con la maggior precisione possibile le dotazioni e la distribuzione della proprietà.

È necessario specificare una persona di contatto nel formulario di registrazione?

È molto importante. Si riferisce alla persona responsabile di ricevere i clienti alla consegna delle chiavi e di gestire la loro uscita alla fine della permanenza. Può essere lo stesso Proprietario o un’altra persona e sarà colui che riceve le conferme della prenotazione.
Se in futuro desiderate cambiare la persona di contatto, non dovrete fare altro che avvertirci.

Quante proprietà si possono registrare?

Potete registrare un numero illimitato di proprietà. Se siete un proprietario già registrato non è necessario che forniate nuovamente tutti i vostri dati, semplicemente dovete indicare nel campo “Voi siete un proprietario già registrato” della sezione Dettagli sul Proprietario, il vostro nome utente e la password.

Quante fotografie sono necessarie?

Abbiamo bisogno di poter selezionare per la pubblicazione un minimo di 5/6 fotografie, in funzione delle dimensioni e della distribuzione dell’alloggio, che ci aiutino a descrivere la proprietà al cliente; per esempio: soggiorno, sala da pranzo, bagno, cucina, camere da letto, ecc.
In quanto alle informazioni che trasmettiamo al Cliente sulla vostra proprietà nel sito Internet, i due aspetti più importanti sono in primo luogo le fotografie e in secondo luogo la descrizione della proprietà. Di modo che quante più fotografie della vostra abitazione potete fornirci, tanto meglio è.
La foto principale è la più importante e il formato deve essere orizzontale. Nel caso di appartamenti è obbligatorio che sia del soggiorno, o una vista la più generale possibile per esempio nel caso di un mini appartamento, che fornisca al cliente interessato ad affittare un’idea il più generale ed esatta possibile di come è fatta l’abitazione. Nel caso di case indipendenti la foto principale deve essere dell’esterno dell’abitazione.
In entrambi i casi le altre fotografie devono essere come minimo: 1 della cucina, 1 di ogni bagno e/o bagnetto, 1 di ciascuna camera da letto, più quelle che ritenete opportune relative a terrazze, balconi, ufficio, ecc.
Per confidenza, non possiamo pubblicare fotografie in cui compaiono persone o oggetti personali.

Una volta effettuata la registrazione e inviate le fotografie, la proprietà sarà immediatamente on-line? Di cosa altro c’è bisogno affinché la proprietà sia pubblicata su Internet?

Se avete riempito completamente il formulario di registrazione (inclusa la descrizione della proprietà) e ci avete inviato delle fotografie di qualità, i prezzi che desiderate applicare, e avete accettato le Condizioni Generali che reggono la collaborazione con il Proprietario, in breve la vostra proprietà sarà attiva e disponibile a ricevere prenotazioni.

Avrò un’assistenza personalizzata durante il processo di registrazione e pubblicazione della mia proprietà?

Certamente! Non appena avremo ricevuto i dati della vostra registrazione, sarete immediatamente contattati dalla nostra Squadra Commerciale (attenzione al pubblico in 5 lingue) per controllare le informazioni fornite e quelle mancanti, nonché per chiarire qualsiasi dubbio possiate avere in quanto ai servizi offerti e alle procedure.
Il commerciale assegnato sarà il vostro interlocutore per le questioni commerciali per tutta la durata della nostra collaborazione.

Come aggiorno le fotografie o le informazioni relative alla mia proprietà?

È un nostro obbligo quello di mantenere aggiornate al 100% le informazioni relative alla vostra proprietà pubblicata nel nostro sito Internet. Per questo motivo il Proprietario deve comunicare immediatamente a Open House Spain S.L. qualsiasi cambio nell’alloggio, le dotazioni, gli elettrodomestici, ecc. (anche nel caso in cui i cambi siano solo temporanei). Ad ogni proprietario viene assegnato, oltre ad un commerciale, un Consulente del nostro Dipartimento di Attenzione al Proprietario (attenzione al cliente in 5 lingue), che sarà a vostra disposizione per qualsiasi aggiornamento di informazioni, sostituzione di fotografie, ecc. che potrete richiedere.
Non dubiti nel richiedere al vostro Consulente qualsiasi chiarimento o suggerimento, nonché ad accettare i nostri consigli per aumentare le possibilità di affitto e il numero di prenotazioni della vostra proprietà.

In che condizioni deve trovarsi la proprietà per poter essere affittata?

In primo luogo il proprietario è responsabile del fatto che la proprietà rispetti la legislazione vigente relativa all’affitto di abitazioni e presenti i requisiti di abitabilità necessari, a seconda della posizione dell’alloggio: città, regione e/o paese. In generale, ci piacerebbe che i proprietari provassero a mettersi nella parte dei clienti, cercando di immaginare come gli piacerebbe trovare la casa all’inizio di un soggiorno.
La proprietà deve trovarsi in buono stato di conservazione, mantenimento e, ovviamente, d’igiene. Gli elettrodomestici e le dotazioni devono essere quelli specificati nel sito Internet nel momento in cui il cliente realizza la prenotazione.
Le dotazioni e gli elettrodomestici dovranno essere i propri e necessari in quanto a quantità e capacità, a seconda delle dimensioni e della distribuzione dell’abitazione e della capacità massima.
Qualsiasi cambio dovrà essere immediatamente comunicato a OPEN HOUSE SPAIN SL che lo riporterà nella descrizione dell’alloggio sul suo sito Internet.

Come faccio a mettermi in contatto con oh-holidays.com?

Tutte le opzioni di contatto, orario di attenzione al cliente, mappa della posizione e i dati di Open House Spain S.L sono disponibili, e aggiornati, nella sezione “Contatto” del sito Internet.

I dati personali sono protetti?

Ovviamente si. Open House Spain S.L rispetta, in tutti i suoi processi, la Legge di Protezione dei Dati Personali. Per maggiori informazioni potete consultare:
Privacy

Che sistema di affitto utilizza oh-holidays.com?

Grazie al nostro sistema di affitto in linea, le informazioni sulla vostra proprietà saranno pubblicate in 5 lingue e potrete ricevere prenotazioni 24 ore al giorno, 365 giorni all’anno.
Le date disponibili per l’affitto sono indicate dal Proprietario nel Calendario della Disponibilità attraverso il Modulo del Proprietario, accessibile mediante nome utente e password, attraverso il nostro sito Internet.

Perché affittare il vostro appartamento attraverso oh-holidays.com?

Perché se ne ricavano solo vantaggi:
Il servizio offerto da Open House Spain S.L. è TOTALMENTE GRATUITO per il proprietario.
NON RICHIEDIAMO L’ESCLUSIVA.
Siamo un’impresa completamente consolidata e immersa in un forte piano di espansione internazionale.
Mettiamo a vostra disposizione un team con oltre 50 esperti professionisti che gestiscono 300.000 notti di prenotazione all’anno.
Offriamo attenzione personalizzata per i Clienti e i Proprietari in 5 lingue.
Il nostro sito ha un eccellente posizionamento sui motori di ricerca di Internet e riceve una media di 1.000.000 di visite all’anno.

Che mezzi utilizza oh-holidays.com. per comunicare al Proprietario la conferma di una prenotazione?

Utilizza tre mezzi differenti e indipendenti l’uno dall’altro: il Proprietario può ricevere la comunicazione della prenotazione per email, SMS o attraverso il Modulo del Proprietario, accessibile mediante nome utente e password, attraverso il nostro sito Internet.

Che tipo di proprietà accetta di pubblicare Open House Spain. S.L.?

In generale accettiamo appartamenti, case, ville, B&B e altri alloggi turistici come case rurali, situati nelle principali città europee, ma non in tutte le destinazioni. Per questo motivo, di fronte a qualsiasi dubbio o richiesta, vi consigliamo di contattarci previamente.
Le proprietà devono essere di qualità, in ottimo stato di conservazione e igienico, e dotate dell’arredamento e degli elettrodomestici necessari, in quantità e capacità, per una confortevole permanenza dei clienti. In primo luogo, il proprietario è responsabile del fatto che la proprietà sia in regola con la legislazione vigente relativa agli affitti di abitazione, ed abbia i requisiti di abitabilità necessari, a seconda della posizione dell’alloggio: città, regione e/o paese.

È meglio affittare a giornate, settimane o mesi, rispetto a contratti annuali o di lunga durata? Perché?

Le rendite che ottiene un Proprietario, senza entrare in considerazioni sulla posizione dell’abitazione, sono molto superiori negli affitti di breve o media durata, arrivando facilmente a triplicare i benefici ottenuti dal proprietario con affitti annuali di forma convenzionale.
D’altra parte, la spesa per un uso normale e adeguato che soffrirà la vostra proprietà sarà, pur ottenendo maggiori ingressi, molto minore, dato che il motivo dei viaggi dei nostri clienti è, in generale, quello di conoscere la città, di modo che i periodi di permanenza e d’uso dell’abitazione sono minimi.
Inoltre, il grave rischio di non essere pagati che corrono i Proprietari che si dedicano agli affitti annuali è inesistente nella formula di affitto a breve durata e l’abitazione sarà sempre, a breve termine, a disposizione del Proprietario in caso di necessità.
A seconda della destinazione, in alta stagione è meglio affittare per giorni e/o settimane, dato che in questo periodo dell’anno si affitta con facilità. Ad ogni modo, per la bassa stagione, raccomandiamo di tenere in considerazione anche l’opzione di affittare per settimane/mesi nel caso risultasse più conveniente.

Come informo sulla disponibilità della mia proprietà? Come comunico le prenotazioni mie proprie o di terzi?

Grazie al nostro sistema di prenotazioni in linea la sua proprietà potrà ricevere prenotazioni 24 ore al giorno, 365 giorni all’anno.
Le date disponibili per l’affitto sono indicate dal Proprietario nel Calendario della Disponibilità attraverso il Modulo del Proprietario, accessibile mediante nome utente e password, attraverso il nostro sito Internet.
Dovrete semplicemente mantenere aggiornato in ogni momento il Calendario con le vostre proprie prenotazioni o di terzi, nonché con le date in cui vi riservate l’appartamento per uso personale.

Cosa succede se ho dei problemi nell’aggiornare il Calendario? Come mi devo comportare?

Se per un qualunque motivo non potesse effettuare il blocco delle date attraverso il Modulo del Proprietario del sito Internet, il Proprietario deve immediatamente comunicare i blocchi per telefono, confermandolo in seguito per email, all’interno del nostro orario di lavoro, da Lunedì a Venerdì, dalle 8:30 alle 13:30 e dalle 14:30 alle 17:00.

Chi ha la priorità nel caso in cui si sovrappongono due prenotazioni?

La prenotazione effettuata da OPEN HOUSE SPAIN SL, in base alla disponibilità fornita dal Proprietario nel calendario della sua proprietà, avrà priorità assoluta su qualsiasi altra.

Come ci si deve comportare quando si producono situazioni che possono molestare la tranquillità e la comodità del cliente come, per esempio, lavori o riparazioni, feste di quartiere, ecc.?

Bisogna immediatamente informare Open House Spain per comunicarlo ai clienti che hanno già effettuato le loro prenotazioni, nonché farlo comparire nella descrizione della proprietà sul nostro sito Internet.
Nel caso di situazioni temporanee, ci si deve nuovamente mettere in contatto con Open House Spain S.L. nel momento in cui la situazione si è normalizzata, al fine di aggiornare di nuovo la descrizione della proprietà.

È consigliabile fare firmare un contratto di affitto all’inquilino?

Open House Spain S.L consiglia ai proprietari di fornire e firmare con il cliente un contratto di affitto dove compaiano le condizioni di uso e convivenza, gli importi corrispondenti all’affitto e alla cauzione, ecc. sempre in funzione della posizione della proprietà e della normativa legale vigente nel paese in cui si trova.

In che momento il cliente deve pagare la sua permanenza?

L’importo corrispondente all’affitto fissato dal Proprietario, sarà corrisposto dal cliente in contante al momento della consegna delle chiavi da parte del proprietario o della persona di contatto.
Allo stesso tempo il Cliente dovrà depositare, sempre in contante l’importo corrispondente alla cauzione, che sarà restituito il giorno dell’uscita dall’appartamento dopo un controllo dello stato dell’abitazione da parte del Proprietario o della persona di Contatto.
Open House Spain S.L. non è in alcun modo implicata nella firma del contratto tra il Proprietario e il Cliente, né nel possibile non pagamento dell’affitto e/o del deposito di cauzione.

Se un cliente desidera prolungare la sua permanenza o desidera variare il numero di ospiti, come deve comportarsi il Proprietario?

Deve mettersi urgentemente in contatto con Open House Spain S.L. per formalizzare la modifica della prenotazione nel nostro sistema.

Il cliente è tenuto ad effettuare, al momento della prenotazione, un pre-pagamento in garanzia della prenotazione?

Affinché la prenotazione venga confermata, il cliente deve pagare, al momento di effettuare la sua prenotazione, un deposito di garanzia corrispondente al nostro margine commerciale. Il resto dell’importo pendente, il 100% dell’affitto fissato dal Proprietario, deve essere corrisposto in contante dal cliente al proprietario al momento della consegna delle chiavi.

Che succede se un cliente non si presenta il giorno di inizio della sua permanenza?

Nel caso in cui un Cliente non si presenta o annulla la sua prenotazione con meno di 24 ore di anticipo sulla data prevista per l’inizio della permanenza, Open House Spain S.L.
indennizzerà il Proprietario, previa presentazione di una fattura corrispondente, con il 50% del pre-pagamento effettuato dal Cliente al momento di realizzare la prenotazione in concetto di garanzia.

Il servizio è veramente gratuito?

Effettivamente, il servizio di promozione e pubblicità sul sito Internet e di gestione delle prenotazioni offerto da Open House Spain S.L. È COMPLETAMENTE GRATUITO PER IL PROPRIETARIO.

Chi fissa l’importo dell’affitto della proprietà?

L’importo dell’affitto lo fissa, in accordo con le nostre considerazioni, il proprietario che ne riceve integralmente il 100%.
Ovviamente le tariffe variano in funzione del tipo di alloggio, del suo stato, dell’arredamento, della capacità, ecc.
Se avete bisogno di aiuto, non esitate a mettervi in contatto con il vostro Commerciale o Consulente del Dipartimento di Attenzione al Proprietario, che vi aiuteranno ad orientarvi con piacere.

Chi sarà il responsabile se dovessero sorgere problemi durante la permanenza dei clienti nella proprietà?

Open House Spain S.L. non è responsabile dei danni e dei problemi che possono soffrire gli ospiti in conseguenza della loro permanenza nell’abitazione, dell’uso delle dotazioni e/o dei loro elementi, degli elettrodomestici, ecc. Il Cliente deve richiedere al Proprietario o alla persona di Contatto che risolvano il problema nel minor tempo possibile.

Devo firmare un contratto con Open House Spain S.L.?

Non dovrete firmare nessun contratto convenzionale, ma dovrete accettare le Condizioni Generali che compaiono alla fine del processo di registrazione e che reggeranno la mutua collaborazione e stabiliranno gli obblighi, le responsabilità e i diritti contrattuali di ciascuna parte.
Per favore, è molto importante che prima di accettare le Condizioni Generali le leggiate attentamente, e che le stampiate o le archiviate nel vostro PC una volta accettate. Non dubitate nel sottoporci i vostri dubbi o commenti.

Quanto dura l’accordo? Come si rinnova?

Il contratto con la nostra impresa ha una durata di un anno a partire dalla data di accettazione delle Condizioni Generali. La collaborazione si auto-rinnova in maniera automatica in mancanza di una comunicazione contraria di una delle due parti nei casi contemplati nelle summenzionate Condizioni Generali.

Raccomandate di avere un servizio di pulizia? Cosa significa esattamente?

Quando arriva un nuovo Cliente nella proprietà, l’abitazione deve essere pulita e dotata di lenzuola e asciugamani per la permanenza degli inquilini, in quantità sufficiente per il n° di persone e la durata della permanenza.

A che ora si realizza di solito il check-in e il check out?

Le Condizioni di Uso per i Clienti pubblicate sul nostro sito Internet stabiliscono che l’uscita del Cliente si effettua generalmente prima delle 11:00 e che l’entrata dei nuovi Clienti deve realizzarsi a partire dalle 16:00 sebbene, in funzione della disponibilità della proprietà, è una questione di cortesia adattarsi il massimo possibile alle ore di arrivo e partenza dei clienti.

Che si fa delle spese addizionali come acqua, luce, ecc.?

Generalmente queste spese sono incluse nelle tariffe che il Proprietario stabilisce per affittare il suo alloggio.
Se eccezionalmente questi considerasse che alcune spese extra giustificate devono essere pagate separatamente, questa informazione dovrà comparire nella descrizione della proprietà pubblicata sul sito Internet. Tenete in conto però che ciò può ridurre drasticamente il numero delle prenotazioni che riceve la vostra proprietà.