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Open House Spain S.L. accetta richieste di prenotazione di alloggi solo attraverso il formulario, correttamente compilato ed inviato, che si trova sul sito Internet. Tutte le domande relative a conferme, dettagli sui servizi o cancellazioni devono essere inoltrate per iscritto mediante posta elettronica o fax. Con la richiesta di una prenotazione l’utente del sito accetta di stipulare un contratto a queste condizioni di uso e, a partire da questo momento, sarà chiamato cliente. Una volta inviata la conferma della prenotazione per posta elettronica, fax o posta ordinaria, un contratto sarà concretato. Il cliente dovrà verificare che tutti i dati della conferma siano corretti e notificare le possibili correzioni a Open House Spain S.L. in un termine massimo di tre giorni. Il fatto di non notificare nulla in questo periodo di tempo significherà che il cliente accetta la prenotazione così come è stata inviata. Ci riserviamo il diritto di correggere errori di calcolo o ortografici. Il cliente risponderà solidariamente a tutti gli obblighi derivanti dal contratto e sarà responsabile di tutte le persone che lo accompagneranno e che sono incluse nella sua prenotazione.

Alloggi (hotel ed altri alloggi)
La disponibilità degli alloggi viene attualizzata costantemente, notte e giorno, 365 giorni all’anno. Se, ciò nonostante, un utente inviasse ad Open House Spain S.L. una richiesta di prenotazione per un alloggio e questo risultasse non disponibile, lo contatteremo immediatamente con possibili proposte equivalenti in alternativa. Se questi decidesse di non accettare nessuna di esse, tutti i suoi dati personali, nonché quelli relativi alla sua carta di credito, verranno cancellati immediatamente. I possibili bonifici bancari già effettuati verranno restituiti.

Open House Spain S.L. prende tutte le precauzioni possibili per proteggere le informazioni relative agli utenti del nostro sito Internet. Le informazioni personali degli utenti saranno protette, tanto on-line quanto nei nostri uffici. Quando il cliente immette nel nostro formulario informazioni personali (come il numero della carta di credito), queste informazioni vengono codificate e protette con il miglior software del mercato - SSL e PGP. Una pagina sicura, come i nostri formulari per prenotare hotel, alloggi o corsi, mostra nel vostro browser (come Netscape o Microsoft Internet Explorer) l'icona di un lucchetto chiuso, mentre in altre pagine, dove si può solo navigare, il lucchetto compare aperto. Come usiamo il software SSL per proteggere le informazioni personali in linea e PGP per proteggerle durante la trasmissione dei dati, così facciamo tutto ciò che è in nostro potere per proteggere le informazioni degli utenti off-line. L'uso di tutta l'informazione riguardo gli utenti, non solo dell'informazione personale, é limitato all'interno della nostra sede, ai proprietari e/o ai Tour Operator con cui collaboriamo. Tutti i dipendenti sono informati a riguardo della nostra politica sulla privacy. Se si realizza il pagamento attraverso il sistema automatico i dati della carta di credito sono processati da www.bibit.com, Global Payment Services o Interhome, Tour Operator con cui collaboriamo.

Il cliente non sarà sollevato dalle responsabilità di pagamento in seguito a cause personali o di forza maggiore come guerra, scioperi o catastrofi naturali.

Open House Spain S.L. in nessun caso sarà responsabile dei possibili danni e/o perdite che possano risultare dai vostri viaggi di andata e/o ritorno. Ricade esclusivamente sull’utente la responsabilità di avere tutti i documenti necessari per il paese che sta visitando, oltre ad ogni tipo di vaccinazione richiesta.

Normalmente non é permesso portare animali domestici negli alloggi. In certi casi (cani per persone cieche ecc.) è possibile che i proprietari/gli hotel rilascino permessi speciali. Per portare l’animale, è necessario che l’utente abbia un’autorizzazione scritta del proprietario dell’alloggio/hotel prenotato.

Open House Spain S.L. vule dimostrare il suo impegno nel preservare la vostra privacy. Se siete interessati ad informarvi sulla raccolta e sull’utilizzazione delle informazioni personali, su chi e come le raccoglie e con chi vengono condivise, per favore consultate la nostra Politica sulla Privacy.

In caso di un reclamo relativo ad un alloggio, l’utente deve dirigersi direttamente alla reception o al responsabile dell’hotel o alla persona di contatto dell’alloggio prenotato, per permettergli di prendere le giuste contromisure per sistemare la situazione. Open House Spain S.L. non potrà essere considerata responsabile delle possibili perdite o dei possibili danni derivanti da atti, omissioni o negligenze di soggetti terzi o di un fornitore. Nel caso in cui l’hotel o l’alloggio non prendano le necessarie contromisure in un tempo ragionevole per sistemare il motivo del reclamo, l’utente dovrà mettersi in contatto con Open House Spain S.L. per cercare un’alternativa accettabile, come prova di buona volontà, nei limiti delle nostre possibilità e limitandoci all’importo pagato per la prenotazione. Una volta finito il soggiorno, l’utente non potrà richiedere alcuna compensazione , non avendo inoltrato il reclamo durante la permanenza.
L’utente si dichiara d’accordo a non rivalersi su Open House Spain S.L., né sui suoi fornitori né sui loro rispettivi impiegati o agenti. Questa clausola vale per qualsiasi tipo di reclamo, azione, richiesta, fine, danno o costo, includendo, ma non limitandosi a, multe legali o pene delle quali potrebbe essere responsabile l’utente o i suoi compagni per la stessa responsabilità citata sopra, o di una parte terza in risultato della sua annullazione per volontà propria o del non rispetto di una qualunque legge o del diritto di una parte terza o dell’uso di questo sito.

Open House Spain S.L. non è responsabile per la sospensione del rifornimento di acqua verso gli alloggi, se correlata alla implementazione delle misure di sicurezza prese da organi governativi locali per il contenimento del consumo di acqua. Nel caso si verificassero tali circostanze, Open House Spain S.L. farà tutto il possibile per informare i clienti prima del periodo di tempo per cui la prenotazione dell’alloggio è stata effettuata.

Garanzia del prezzo più basso
La garanzia del prezzo minimo si applica unicamente nel rispetto di tutte le condizioni elencate qui di seguito: l’utente ha confermato e pagato la prenotazione di un alloggio del sito Internet di Open House Spain al massimo da 24 ore. Non si includono prenotazioni last minute né offerte speciali. Le condizioni dell’offerta più economica che trova l’utente sono identiche a quelle della prenotazione confermata con Open House Spain (stesse date per la permanenza. Stesso numero di persone. Nel caso in cui si prenota un hotel: stesso hotel, stesso tipo di camere e stesso regime di alloggio. Nel caso in cui si prenota un appartamento: stesso appartamento). L’offerta ha una disponibilità reale al momento in cui viene realizzata la prenotazione (Open House Spain non accetta reclami relativi ad offerte che non dispongono di una disponibilità reale per le date del soggiorno). Open House Spain accetta reclami solo nel caso in cui l’utente ha confermato e pagato la prenotazione ad Open House Spain e questa non è stata annullata. In ogni caso, il rimborso sarà effettuato dopo aver consumato la prenotazione. Open House Spain accetta solamente reclami relativi a prezzi pubblici (prezzi speciali per offerte, promozioni, last minute, gruppi, impiegati, membri di club, ecc. non possono essere presi in considerazione). I reclami devono essere comunicati all’indirizzo email di contatto della conferma della prenotazione, entro 24 ore dal momento in cui viene realizzata la prenotazione. Nel caso di reclami che non indichino con chiarezza dove si trova l’offerta migliore e nei casi in cui non possiamo verificarlo, non possiamo applicare la garanzia.

Open House Spain S.L. è intermediario di hotel, alloggi e corsi di spagnolo. Pertanto, Open House Spain S.L. non potrà mai essere responsabile di ritardi, incidenti, perdite, cambi di programma e tariffe, danni, ecc. (né a persone, né a oggetti) che possano verificarsi durante uno dei servizi contrattati.
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- Errori, omissioni o parole dalla cattiva ortografia
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- Danni personali di natura materiale, fisica o morale o ferite occorsi in uno degli alloggi e/o delle scuole di lingue di questo sito Internet durante la permanenza contrattata mediante Open House Spain S.L.
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- Contenuti raggiungibili mediante i links ad altri siti che si trovano su questo sito Internet
Il servizio di Open House Spain S.L. si conclude con la preparazione e l’emissione dei documenti di una prenotazione. Questo può avvenire mediante posta elettronica, fax, personalmente negli uffici di Open House Spain S.L o posta ordinaria su richiesta del cliente. In quest’ultimo caso, Open House spain S.L. si riserva il diritto di applicare un supplemento di 25 €.
Open House Spain S.L. si prende la responsabilità, nel contesto, di dover esercitare le sue funzioni con la diligenza di un commerciante rispettabile, nella preparazione e nella accurata supervisione e selezione dei fornitori di servizi e l’offerta di servizi corrispondenti a ciò che è abituale sia dal punto di vista locale che nazionale. La responsabilità di Open House Spain S.L. è esclusa o limitata al valore della prenotazione effettuata. Open House Spain S.L. fa tutto il possibile per verificare tutte le informazioni contenute nel sito Internet e per mantenerlo attualizzato, ma Open House Spain S.L. non può in alcun caso essere considerata responsabile del suo contenuto. La responsabilità di open house Spain S.L. si limita, in ogni caso, alla quantità totale dei servizi contrattati. OPEN HOUSE SPAIN non ha alcuna responsabilità in merito agli atti, alle omissioni, alle aperture o alle negligenze dei suoi fornitori, né ad alcun danno o costo risultante da ciò che è stato indicato. Inoltre, OPEN HOUSE SPAIN e i suoi fornitori non sono obbligati a nessun tipo di rimborso in caso di overbooking o di forza maggiore o di alcuna altra causa al di fuori del suo controllo.

Open House Spain S.L. può disdire il contratto senza alcuna conseguenza se, indipendentemente da avvertimenti da parte di Open House Spain S.L., il cliente causa, durante il suo soggiorno, molestie permanenti o si comporta in modo contrario alle condizioni dell’accordo ad un punto tale che l’annullamento immediato del contratto risulta giustificato. Se si arriva a tal punto per i motivi specificati sopra, la nostra richiesta del pagamento dell’importo totale dell’affitto rimane in vigore. Ad ogni modo, dovremo tenere in conto il valore dei consumi risparmiati, nonché i vantaggi che ci possono risultare da un eventuale altra prenotazione dell’alloggio nello stesso periodo.

Qualunque comunicazione diretta a Open House Spain S.L. deve essere inviata a sales@oh-barcelona.com o al numero di fax +34 93 467 37 62 (Spagna). Voi, in quanto cliente, dovete informare Open House Spain S.L. di tutti i possibili cambi, come quelli relativi alla data di scadenza di qualsiasi carta di credito utilizzata per la prenotazione, cambi di indirizzo, ecc.

Nel caso in cui uno dei paragrafi di questo accordo venisse dichiarato illegale da un tribunale, questo non avrà alcun effetto sulla validità degli altri paragrafi. Se una regola di questo accordo perde validità solo in una sezione, le altre sezioni mantengono la loro validità. La condizione giudicata non valida o inapplicabile potrà essere rimpiazzata da un’altra forma esecutoria valida, sempre e quando abbia lo stesso significato. Qualsiasi conflitto sarà giudicato dalla legge e dalla giurisdizione non esclusiva delle corti di giustizia spagnole.

L’aera esclusiva di giurisdizione per qualsiasi azione legale contro Open House Spain S.L. è Barcellona.

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Registro Mercantile di Barcellona, il giorno 13 di agosto del 1997.