Politique de respect de la vie privée

notre politique concernant vos données

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Si les utilisateurs ont des questions concernant cette déclaration, ils doivent contacter Jörg Lahmann par :

téléphone: +34 93 467 37 79
Fax : + 34 93 467 37 62
Email: [email protected]
Addresse: Open House Spain, S.L.
Roger de Lluria 50, 1
08009 Barcelona
SPAIN

Open House Spain S.L. est seul propriétaire des informations collectées sur le site web de oh-barcelona.com. En accord avec les politiques de respect de la vie privée, OPEN HOUSE SPAIN, S.L. doit informer ses utilisateurs, en accord avec le règlement 15/1999 du 13 Décembre 1999 concernant la protection des informations personnelles, sur sa politique de protection des informations personnelles.

 
 
 

Politique de respect de la vie privée

 
 
 
1. Collecte d’information

OPEN HOUSE SPAIN, S.L., collecte des informations sur ses utilisateurs sur différentes parties de son site Internet. Les informations à caractère personnel communiquées, seront inclues dans un fichier géré uniquement par OPEN HOUSE SPAIN, S.L..

Réservations (en général)
Nous demandons des informations personnelles dans les formulaires de réservation (pour les logements et les cours d'espagnol), d'inscription et dans les formulaires concernant les propriétaires du logement. L'utilisateur doit nous y donner des informations pour que nous puissions le contacter (comme son nom, e-mail, téléphone, numéro de passeport et adresse) et dans certains cas des informations d'ordre financier (comme son numéro de carte de crédit, sa date d'expiration). Ces informations sont utilisées pour notre système de facturation. Si nous rencontrons des problèmes pour procéder à la réservation, ces informations sont utilisées afin de contacter nos clients.
Pour valider la réservation d`un hôtel, nous devons communiquer le nom du client, son âge et son numéro de passeport (ou de carte d'identité) à l`hôtel concerné. Cette information est utilisée uniquement pour le processus de réservation d'une chambre d`hôtel. Toutes les opérations ayant trait à votre carte de crédit sont effectuées par Open House Spain. Aucune information bancaire n`est partagée avec l`hôtel choisi ou avec une autre tierce personne. Si vous effectuez le paiement de votre réservation grâce à notre système automatique de paiement, le traitement des données de la carte de crédit sera effectué par Bibit, Global Payment Services (www.bibit.com)

Réservations (logement en appartement, appartement à partager, bed&breakfast)Les informations personnelles telles que le nom, l'e-mail, le numéro de passeport ou de carte d'identité, l'âge, le sexe et les détails des coordonnées sont transmises au propriétaire du logement. Nous vous encourageons à contacter directement le propriétaire concernant son usage de vos informations personnelles. L'information que nous récoltons est seulement utilisée dans le but de garantir votre réservation, de vous confirmer votre réservation et ses détails, et ensuite pour vous demander votre avis sur le déroulement du séjour. L'information n'est partagée à aucune autre fin. Tout le traitement des données concernant votre carte de crédit est assuré par Open House Spain SL. Si le paiement est fait par notre système de paiement automatique, le traitement des données de la carte de crédit sera effectué par Bibit, Global Payment Services (www.bibit.com)

Les informations des propriétaires

Nous demandons des informations personnelles aux propriétaires de logements dans le cadre de notre système de réservation. Les informations comme le nom, l'adresse de l'appartement loué, le numéro de téléphone et du téléphone portable, l'adresse email sont transmises au locataire après le paiement de l'acompte afin d'accomplir la procédure de réservation. Nous utilisons ces informations pour contacter le propriétaire seulement dans un but commercial par rapport à leur logement et aux réservations de celui-ci. Aucune information des propriétaires n'est partagée avec une tierce partie.

2. Utilisation des informations

Réservations
Le traitement des informations personnelles des utilisateurs est réalisé pour remplir la demande de services proposés dans notre page Internet.

Le profilNous conservons l’information que nous collectons dans des fichiers d’archive afin de connaître et faire un profil de nos utilisateurs. Le profil provient de l’information stockée que nous gardons pour l’ensemble de nos utilisateurs et qui nous indique leurs préférences générales. Par conséquent, l’information collectée n’est pas rattachée personnellement à l’identité des utilisateurs. Nous ne partageons le profil de nos utilisateurs avec aucune tierce partie.

CookiesUn cookie est une donnée stockée sur l’ordinateur des utilisateurs et qui mémorise des informations sur l’utilisateur. L’utilisation du cookie n’est jamais liée à une information personnelle identifiable lorsque vous naviguez sur notre site. Nous utilisons des sessions ID cookies. Aucune information sur nos utilisateurs n’est transmise de notre site web vers d’autres sites web. Nous n'utilisons pas de cookies à long terme.

La publicité sur notre site
Aucune autre partie ne fait de la publicité sur notre site.
Log Files (Fichier log)
Comme beaucoup de serveurs de site web, nous utilisons des log files. Il s’agit de protocoles Internet (IP) d’adresses, du type de navigateur, de fournisseur de services Internet (ISP), des pages d’entrée et de sortie, du type de plateforme, du timbre de date/temps, et du nombre de clics. Cela permet d’analyser les tendances, d’administrer le site, de suivre les mouvements des utilisateurs dans l’ensemble, et amasser des informations sur le comportement et l’origine de nos utilisateurs pour l’ensemble de leurs utilisations. L’adresse IP, etc. ne sont pas lié à des informations personnelles identifiables.
Transfert international de données
Pour des raisons de caractère technique, les données fournies sont gérées depuis notre serveur aux Etats Unis, pays qui nous offer un niveau de protection comparable à celui qui est requis par la loi organique 15/1999, du 13 décembre, concernant la protection des données à caractère personnel (LOPD). L’utilisateur consent expressément au transfert de ses données pour ce motif.

3. Notre politique de communication

Bulletin d’information électronique
Pour recevoir le bulletin d’information électronique (newsletter), il faut s’enregistrer sur la page web oh-holidays.com dans la section prévue à cet effet. Un fois inscrit, vous recevrez une newsletter avec une fréquence indeterminée, mais jamais plus d’une fois par mois. Pour cesser de la recevoir, l’utilisateur doit utiliser le lien qui se trouve à la fin de chaque newsletter, lequel l’amènera sur une nouvelle page où il devra remplir le formulaire de désinscription. Dès que le formulaire est envoyé, nous supprimons l’adresse e-mail de notre liste de destinataires pour la newsletter.

Notre service client
Nous communiquons régulièrement avec les utilisateurs répondre à leurs demandes et pour traiter de questions en rapport avec leur réservation. Nous correspondons avec les utilisateurs via courrier électronique ou téléphone, selon leur désir. Le jour du départ, nous envoyons un mail à nos clients pour leur demander leurs impressions sur leur séjour avec une référence donnant droit à une promotion pour une seconde réservation à Barcelone.

4. Liberté de choix

Les personnes qui ne souhaitent pas recevoir l’email ci-dessus le jour du départ de la location, lequel correspond à notre politique d’attention au client, peuvent nous en informer en nous contactant par mail ([email protected]). Vous pouvez aussi n

5. Liens

Ce site contient des liens vers d'autres sites. Open House Spain S.L., n'est pas responsables des pratiques concernant les données personnelles de ces autres sites. Nous encourageons nos utilisateurs à faire attention quand ils quittent notre site, de bien lire la politique sur les informations personnelles de chaque page web qui collecte des informations de caractère personnel. Notre politique sur les données personnelles s'applique uniquement aux informations collectées par www.oh-holidays.com

6. Envoyer à un ami

Si un utilisateur profite de notre service de référence pour informer un ami sur notre site, nous lui demandons seulement l’adresse email et le nom de cet ami. Open House Spain S.L. enverra automatiquement et seulement une fois un mail invitant cet ami à visiter le site. Open House Spain S.L. ne garde pas cette information.

7. Sécurité

La confidentialité des informations à caractère personnel transmis à travers de notre page web est sujette aux mesures suivantes de sécurité:

Lorsque dans notre formulaire de réservation, nous demandons d'entrer des informations sensibles (comme le numéro de carte de crédit), ces informations sont cryptées et protégées par la meilleure entreprise de système de cryptage - SSL (128 bit encryptions). Quand vous vous trouvez sur nos pages sécurisées, comme celle du formulaire de réservation, l'icône de cadenas se ferme en bas de votre navigateur internet (comme Nescape Navigator et Microsoft Internet Explorer), par opposition à un cadenas ouvert quand vous êtes juste en train de surfer sur le net. Pour en savoir plus sur notre système SSL, suivez ce lien : www.webopedia.com/TERM/S/SSL.html

En outre, toute l'information relative au paiement envoyée via notre formulaire est protégée avec un mot de passe PGP. « Pretty Good Privacy » ou PGP a été écrit par Phil Zimmermann en 1991 ; depuis, c'est le standard reconnu pour stocker et transmettre des données sensibles qui utilisent un cryptage de mots de passe de 1024 bit. Pour en savoir plus sur PGP, veuillez suivre ce lien : www.webopedia.com/TERM/S/SSL.html

OPEN HOUSE SPAIN, S.L. applique les niveaux de sécurité et de protection des données personnelles exigés par la législation en vigueur sur la protection des données. Nous avons mis en place les procédés techniques et organisationnels nécessaires pour éviter la perte, le mauvais usage, l'altération et les accès non autorisés à ces données.

Si vous avez un doute ou une question sur la sécurité de notre site web, vous pouvez nous écrire à [email protected]

8. Avis de changements

Si nous effectuons un changement substantiel dans notre politique de protection des données personnelles, nous en informerons les utilisateurs en mettant une notice voyante sur notre site pendant 30 jours. Nos utilisateurs sont toujours au courant des informations que nous collectons, comment nous les utilisons et dans quelles circonstances. Nous utiliserons les informations de chaque réservation en accord avec notre politique sur les données personnelles.

9. Notification de changement de données personnelles

Si il faut modifier les coordonnées personnelles d’un utilisateur (comme le code postal, le numéro de téléphone, l’adresse e-mail ou l’adresse postale), ou bien si un utilisateur ne souhaite plus utiliser notre service, il peut accéder à ses cordonnées, les rectifier, les annuler ou s’opposer à leur traitement en envoyant un mail à notre service client à l’adresse : [email protected] ou en nous contactant par téléphone ou courrier postal à l’adresse indiquée dans la partie Contact.

10. Nous contacter

Si vous avez une question ou suggestion concernant notre politique de protection des données personnelles, veuillez rentrer en contact avec nous :

Contact : Jörg Lahmann
Tel. : +34 93 467 37 79
Fax: +34 93 467 37 62
Email: [email protected]
Adresse : Open House Spain, S.L.
Roger de Lluria 50, 1
08009 Barcelone
ESPAGNE

 

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