Conditions générales

L’utilisation du site Internet est limitée à un usage privé et l’exploitation commerciale n’est pas acceptée. L’usager ne peut copier le site Internet ou une partie de celui-ci, ni le présenter, le publier, l’exposer, le modifier ou bien créer un site basé sur ce dernier sans le consentement express d’Open House Spain S.L. Le droit d’utilisation du site Internet pour rechercher des informations ou effectuer une réservation est réservé aux personnes majeures de plus de 18 ans, particuliers, personnes juridiques ou représentants d’institutions ou d’entreprises. Nous nous réservons le droit de modifier le site Internet ou bien une partie de ce dernier à chaque fois que nous le souhaiterons. Bien que nous nous efforcions à fournir par le biais de notre site Internet des informations exactes, ce dernier contient des informations émanant de tierces personnes et/ou institution. C’est pourquoi nous déclinons toute responsabilité.

Open House Spain S.L. n’accepte les demandes de réservation de logement qu’à travers le formulaire, dûment rempli et envoyé, se trouvant sur le site Internet. Toutes les questions au sujet des confirmations, détails du service ou annulations doivent être effectuées par courrier électronique ou bien écrites et envoyées par fax. La demande de réservation d’un usager du site suggère la conclusion d’un contrat selon ces conditions d’utilisation et s’appellera à partir de ce moment là client. Une fois la confirmation de réservation envoyée par courrier électronique, fax ou courrier, un contrat valide sera établi. Le client devra vérifier que toutes les informations soient correctes ou bien faire part de certaines modifications à Open House Spain S.L. dans un délai de trois jours. Si aucune modification n’est signalée une fois cette période écoulée, il sera interprété que le client accepte la réservation telle qu’elle a été envoyée. Nous nous réservons le droit de corriger les erreurs d’orthographe ou de calcul. Le client devra répondre à toutes les obligations stipulées par le contrat, et sera responsable de toutes les personnes qui l’accompagnent ou qui sont incluses dans la réservation.

Logements (hôtels et autres types de logement)
La disponibilité des logements est constamment actualisée, jour et nuit, les 365 jours de l’année. Toutefois, si l’usager envoie une demande de réservation à Open House S.L. et que le logement sollicité ne soit pas disponible, nous l’informerons rapidement et proposerons des alternatives équivalentes. Su aucune de ces propositions ne lui correspond et qu’il n’en accepte aucune, ses coordonnées personnelles ainsi que celles de la carte de crédit seront immédiatement effacées. Les virements bancaires seront remboursés.

Open House Spain S.L. prend toutes les précautions nécessaires pour protéger les usagers de notre site Internet. Les informations personnelles des usagers seront protégées aussi bien en ligne que dans nos bureaux. Lorsque le client entre dans nos formulaires ses coordonnées personnelles (comme le numéro de la carte de crédit), cette information est codée et protégée par le meilleur logiciel du marché ? SSL et PGP. Sur une page sécurisée, comme celle du formulaire pour réserver les hôtels, logements et cours, apparaît l'icône d'un cadenas fermé en fermant le navigateur, comme Netscape ou Microsoft Explorer de Internet, alors que sur les autres pages le cadenas apparaît ouvert. En plus d'utiliser le logiciel SSL pour protéger l'information personnelle en ligne et PGP pour la protéger pendant le processus de transmission, nous faisons aussi tout ce qui est en notre pouvoir pour protéger l'information de l'usager hors ligne.
L'usage de toute information à propos du client, non seulement personnelle, est limité à nos bureaux, les propriétaires et/ou les Tour Opérateurs avec lesquels nous coopérons. Tous les employés connaissent notre charte de confidentialité. Si le paiement est réalisé au moyen du système de paiement automatique, les données de la carte crédit sont traitées par www.bibit.com, Global Payment Services, ou Interhome, le Tour Opérateur avec lesquels nous coopérons.

Le client n’est pas exempté de la responsabilité du paiement en cas de circonstances personnelles ou de force majeure comme une guerre, grève ou catastrophe naturelle.

Open House Spain S.L. ne se porte en aucun garant de possibles dommages et / ou pertes survenant pendant votre voyage aller ou retour. Il incombe uniquement à l’usager d’être en possession des documents nécessaires pour visiter le pays, ainsi que des vaccins si besoin est.

En général les animaux domestiques ne sont pas autorisés dans les logements. Cependant dans certain cas (chien accompagnateur de personne malvoyante etc. ) il est possible que les maîtres des lieux ou les hôtels fasse une exception. Il est nécessaire que l’usager dispose de l’autorisation écrite du propriétaire du logement / hôtel pour pouvoir venir accompagné de son animal.

Open House Spain S.L. souhaite démontrer son engagement dans la préservation de la privacité. Si vous souhaitez être informé de la collecte et de l’utilisation des informations personnelles, qui et comment nous les collectons et à qui elles seront communiquées, veuillez consulter notre Politiques de Privacité.

En cas de réclamation concernant un logement, le client doit s’adresser directement à la réception ou au responsable de l’hôtel ou à la personne de contact du logement réservé, afin de pouvoir prendre les mesures nécessaires à la résolution de la situation. Open House Spain S.L. ne peut pas se porter responsable des possibles pertes ou dommages occasionnés par les actes, oublis ou négligence de la part de tierce personne ou du fournisseur. Si l’hôtel ou le logement ne prennent pas des mesures en conséquence dans un délai raisonnable pour solutionner le motif de la réclamation, l’usager devra contacter Open House Spain S.L. afin de chercher un alternative acceptable, preuve de bonne volonté, dans les limites disponibles à la hauteur du prix de la réservation. Une fois le séjour terminé, l’usager ne pourra pas solliciter de compensation s’il n’a pas formulé de réclamation au cours du séjour. L’usager accepte de ne pas demander de réclamation à Open House Sain S.L., ni à ses fournisseurs, ni à ses employés respectifs ou à ses agents. Cette clause vaut pour n’importe quelle réclamation, action, demande, fin, dommage et coût mais ne s’applique pas aux amendes ou peines dont l’usager ou les personnes l’accompagnant pourraient être victimes pour la responsabilité énoncée ci-dessus, ou par une tierce personne en résultat à l’annulation de sa propre volonté ou du non respect de la loi, du droit d’une tierce personne ou de l’utilisation de cette page.

Open House Spain S.L. ne peut assumer la responsabilité d’une éventuelle coupure d’eau pour toute propriété si elle est due à la mise en place de mesures d’économie d’eau prises par toute autorité locale gouvernante. Si de telles mesures doivent être prises, Open House Spain S.L. fera tout son possible pour informer les clients avant leur période de location prévue.

Garantie du prix le plus bas
La garantie du prix le plus bas s’applique si toutes les conditions énumérées à continuation sont remplies: L’usager soit confirmé et payé la réservation du logement à travers un site Internet de Open House Spain S.L. délai maximum de 24h. Les réservations de dernière minute et les offres spéciales ne sont pas comprises. Les conditions de l’offre la plus basse que trouvera l’usager sont identiques à celles de la réservation confirmée avec Open House Spain (même dates de séjour, même nombre de personnes. Pour un hôtel : même hôtel, même catégorie de chambre, et même régime d’hébergement. Pour un appartement : même appartement. Offre avec une disponibilité réelle au moment de la réservation. (Open House Spain n’accepte pas les réclamations sur les offres n’ayant pas de disponibilité réelle pour les dates de voyage indiquées). Open House Spain accepte les réclamations uniquement si l’usager a confirmé et payé la réservation avec Open House Spain et qu’elle n’a pas été annulée. Le remboursement se fera en tous les cas après avoir consommé la réservation. Open House Spain ne peut accepter des réclamations concernant les prix publics. Prix spéciaux pour les offres, promotions, dernière minute, groupes, employés, membres de club, etc. ne peuvent pas être considérés).
Les réclamations doivent être formulées par mail à la personne de contact de la confirmation de la réservation dans un délai de 24 heures après avoir réalisé la réservation. Les réclamations n’indiquant pas clairement l’emplacement de la meilleure offre ou bien que nous ne pourrons vérifiée ne seront pas prises en compte par la garantie.

Open House Spain S.L. est l’intermédiaire des hôtels, logements et cours d’espagnol. C’est pourquoi Open House Spain S.L. ne peut se porter responsable des retards, accidents, pertes, changements de programme et de tarifs, dommages et intérêts, etc. (ni pour les personnes, ni pour les objets), pouvant surgir au cours d’un service contracté.
Open House Spain S.L. n’est pas responsable :
- des erreurs, omissions ou mots mal orthographiés
- falsifications de la part de tiers, propriétaires ou écoles de langues
- dommages personnels ou blessures survenant des un des logements / écoles de langues du site Internet au cours d’un séjour organisé par le biais d’Open House Spain
- discussion entre un client et un tiers
- contenu des liens d’autres sites Internet apparaissant sur le site.
Le service d’Open House Spain S.L. termine avec la préparation et l’envoi des documents de réservation. Ils peuvent être envoyés par courrier électroniques, fax, ou personnellement dans les bureaux d’Open House Spain S.L. ou par courrier si le client le désire. Dans ce cas, Open House Sapin S.L. se réserve le droit de demander un supplément de 25 euros.
Open House Spain S.L. se porte responsable au moment d’exercer en tant que commerçant respectable pour la préparation, la supervision et la sélection de fournisseurs et services et la contribution des services conclus au niveau local ou national. La responsabilité d’Open House Spain S.L. est exclusivement limitée à la valeur de la réservation réalisée. Open House Spain S.L. fait tout son possible pour vérifier que l’information du site Internet et l’actualiser, mais Open House Spain S.L. ne peut en aucun cas être responsable de son contenu. La responsabilité d’ Open House Spain S.L. est limitée en tous les cas à la quantité totale des services engagés. Open House Spain n’est pas responsable des actes, omissions, ouvertures ou négligences de ses fournisseurs et des dommages qui en découlent. De plus, Open House Spain S.L. et ses fournisseurs n’ont pas l’obligation de remboursement en cas de surbooking ou de force majeure ou quelconque raison en dehors de sa portée.

Open House Spain S.L. peut se désister d’un contrat sans aucune conséquence si, indépendamment des avertissements d’ Open House Spain S.L., le client provoque des troubles au cours de son séjour ou se comporte à contre courant des conditions stipulées par le contrat au point que l’annulation immédiate du contrat soit justifiée. Si une telle décision devait être prise pour les raisons expliquées ci-dessus, nous demandons le paiement du total de la réservation. Cependant, nous devons tenir compte de la valeur des frais économisés ainsi que des avantages qui s’offrent à nous si nous pouvons louer le logement pour cette période.

Tout communiqué adressé à Open House Spain S.L. doit être envoyé à sales@oh-barcelona.com ou au numéro de fax +34 93 467 37 62 (Espagne). En tant que client, vous devrez informer Open House Spain S.L. de tous les changements possibles comme la date d’expiration de votre carte de crédit, changement d’adresse, etc.

Si un des paragraphes de cet accord est déclaré illégal par un tribunal, cela n’affectera pas la valeur des autres paragraphes. Si une règle de cet accord perd sa validité dans une des sections, les autres conservent leur validité. La condition jugée invalide ou inapplicable devra être remplacée par une autre valide ayant le même contenu. Tout conflit sera orchestré par la loi et la juridiction espagnole.

Il est décidé que Barcelone est la zone exclusive de juridiction pour les procès contre Open House Spain S.L.

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