Quien es oh-holidays.com?

oh-holidays.com pertenece a Open House Spain S.L., una agencia española líder en el sector a nivel Europeo, ubicada en Barcelona, que opera de manera independiente y le ofrece asesoramiento y apoyo para alquilar su propiedad con la mayor rentabilidad.
La empresa, con más de 10 años de experiencia, está especializada en la intermediación en el alquiler de alojamientos de vacaciones, para cortas y medias estancias.
Cada año, más de 50.000 personas confían en Open House Spain S.L. a la hora de reservar su alojamiento vacacional o con motivo de negocios.
Debido a nuestra larga experiencia, al excelente posicionamiento de nuestras páginas en los buscadores y a nuestro equipo de más de 50 profesionales expertos, somos su mejor opción si está considerando alquilar su vivienda.

Exactamente, en que consiste el servicio de Open House Spain?

El servicio ofrecido por Open House Spain S.L. es TOTALMENTE GRATUITO para el Propietario y NO REQUERIMOS EXCLUSIVIDAD. El Propietario fija las tarifas con nuestro asesoramiento y recibe el 100% del importe correspondiente al alquiler.
Open House Spain SL centra su actividad en promocionar su propiedad en Internet, informar e intermediar entre el cliente y el Propietario, efectuando todos los trámites necesarios para concretar el alquiler temporal de la misma. El propietario recibe la comunicación de la reserva por email, SMS o a través del Módulo de Propietario, accesible mediante usuario y contraseña, a través de nuestra página web.
Open House S.L. se ocupa de mostrar la propiedad en sus páginas web de la forma más efectiva y productiva para el Propietario.
Ofrecemos atención personalizada para Propietarios / Clientes en 5 idiomas.

¿Cómo registrar un alojamiento en oh-holidays.com?

Para registrar su propiedad tan solo tiene que completar el Formulario de Registro de Propiedades de nuestra página web, incluyendo los datos del Propietario y toda la información referente a la vivienda.
Tenga en cuenta que los aspectos más relevantes de la información relativa a su propiedad publicada en Internet son: las fotografías y la descripción de la vivienda.

Que datos se deben inserir en el formulario? Es sencillo el proceso de registro?

El proceso de registro es sencillo y simplemente requiere completar la información solicitada en cada apartado. Debe incluir en el primer apartado: la dirección de la propiedad que desea alquilar, sus datos personales y los datos del Contacto.
En una segunda parte, deberá describir con el mayor detalle posible el equipamiento y distribución de la propiedad.

Es necesario especificar una persona de Contacto en el formulario de registro?

Es muy importante, se refiere a la persona responsable de recibir a los clientes en la entrega de llaves y de gestionar su salida al final de la estancia. Puede ser el mismo Propietario u otra persona y será quien reciba las confirmaciones de reserva.
Si desea cambiar la persona de contacto en un futuro, tan solo tiene que informarnos.

Cuántas propiedades se pueden registrar?

Puede registrar un número ilimitado de propiedades. Como propietario ya registrado no es necesario que vuelva a cumplimentar todos su datos, simplemente indique en “Usted ya es un propietario registrado” del apartado Detalles sobre el Propietario, su Usuario y Contraseña.

Cuantas fotografías son necesarias?

Necesitamos seleccionar para publicar un mínimo de 5/6 fotografías, en función de las dimensiones y distribución de la vivienda, que nos ayuden a describir la propiedad al cliente, por ejemplo, salón, comedor, baño, cocina, habitaciones, etc.
En cuanto a la información que transmitimos al Cliente de su propiedad en la página web los dos aspectos más importantes son en primer lugar las fotografías y en segundo, la descripción de la propiedad. Así que cuantas más fotografía pueda facilitarnos de su vivienda, mejor.
La foto principal es la más importante y el formato debe ser horizontal. En el caso de apartamento o pisos es obligatorio que sea del salón, o una vista lo más general posible por ejemplo en el caso de un estudio, que de una idea lo más general y exacta posible de cómo es la vivienda al cliente interesado en reservar. En el supuesto de casas independientes la foto principal debe ser del exterior de la vivienda.
En ambos casos el resto de fotografías deben ser como mínimo: 1 de la cocina, 1 de cada baño y/o aseo, 1 de cada uno de los dormitorios, más las que considere oportunas relativas a terraza, balcón, despacho, etc.
Por confidencialidad, no podemos publicar fotografías donde aparezcan personas u objetos personales.

Una vez efectuado el registro y enviadas las fotografías, la propiedad estará on-line inmediatamente? Que más se necesita para que la propiedad esté publicada en la página web?

Si Usted ha cumplimentado totalmente el formulario de registro (incluyendo la descripción de la propiedad) y nos ha enviado fotografías de calidad, los precios que desea aplicar y aceptado las Condiciones Generales que rigen la colaboración con el Propietario, en breve su propiedad estará activada y disponible para recibir reservas.

Tendré asistencia personalizada durante el proceso de registro y publicación de mi propiedad?

Con toda seguridad! Apenas recibimos los datos de su registro será inmediatamente contactado por nuestro Equipo Comercial (atención en 5 idiomas) para revisar la información facilitada y pendiente, así como poder clarificar cualquier duda que se le presente en cuanto a servicio y operativa se refiere.
El Comercial asignado será su interlocutor para cuestiones comerciales durante toda la colaboración.

Como actualizo fotografías o información de mi propiedad?

Es nuestra obligación mantener actualizada al 100% la información relativa a su propiedad publicada en nuestra página web, por ese motivo el Propietario debe comunicar a Open House Spain S.L. de inmediato cualquier cambio en la vivienda, equipamiento, electrodomésticos, etc aunque este sea temporal.
Cada propietario tiene asignado, además del Comercial, un Asesor de nuestro Departamento de Atención al Propietario (atención en 5 idiomas), quien está a su disposición para cualquier actualización de información, sustitución de fotografías, etc, que requiera.
No dude en plantearle a su Asesor cualquier consulta o sugerencia, así como en aceptar por su parte nuestras sugerencias para aumentar la rentabilidad y el número de reservas de su propiedad.

En que condiciones debe estar la propiedad para poder ser alquilada?

En primer lugar el propietario es responsable de que la propiedad cumpla con la legislación local vigente relativa al alquiler de viviendas y a los requerimientos de habitabilidad, según ubicación del alojamiento: Ciudad, Región y/o País.
En líneas generales nos gustaría que los Propietarios se pusieran en el lugar de los clientes y en como les gustaría encontrar la vivienda la inicio de su estancia.
La propiedad debe estar en buen estado de conservación, mantenimiento y por supuesto higiene. Los electrodomésticos y equipamiento deben ser los especificados en la página web al efectuar la reserva y en correcto funcionamiento.
Los equipamientos y electrodomésticos deberán ser los propios y necesarios en cuanto a cantidad y capacidad, según dimensiones y distribución de la vivienda y la ocupación máxima.
Cualquier alteración será comunicada de inmediato a OPEN HOUSE SPAIN SL que lo hará constar en la descripción de la vivienda en su página web.

Como puedo ponerme en contacto con oh-holidays.com?

Todas las opciones de contacto, horario de atención, mapa de situación y los datos de Open House Spain S.L. se encuentran disponibles y actualizados en el apartado “Contacto” de la página web.

Los datos personales, están protegidos?

Claro que si, Open House Spain S.L cumple en todos sus procesos con la Ley de Protección de Datos.
Para mayor información puede consultar: Privacidad

Que sistema de alquiler utiliza oh-holidays.com?

Gracias a nuestro sistema de alquiler en línea, la información de su propiedad estará publicada en 5 idiomas y podrá recibir reservas 24 h al día, 365 días al año.
La fechas disponibles para alquiler son las indicadas por el Propietario en el Calendario de Disponibilidad a través del Módulo de Propietario, accesible mediante usuario y contraseña, a través de nuestra página web.

Por que alquilar su piso con oh-holidays.com?

Porque todo son ventajas:
El servicio ofrecido por Open House Spain S.L. es TOTALMENTE GRATUITO para el Propietario. NO REQUERIMOS EXCLUSIVIDAD.
Somos una Empresa totalmente consolidada e inmersa en un fuerte plan de expansión internacional.
Ponemos a su disposición un equipo de más de 50 expertos profesionales que gestionan 300.000 noches de reserva al año.
Ofrecemos atención personalizada a Propietarios y Clientes en 5 idiomas.
Nuestras páginas tienen un posicionamiento excelente en los buscadores de Internet y reciben una media de 1.000.000 de visitas al año.

Que medios utiliza oh-holidays.com para comunicar al Propietario la confirmación de una reserva?

Utiliza tres medios diferentes e independientes uno del otro, el Propietario recibe la comunicación de la reserva por email, SMS o a través del Módulo de Propietario, accesible mediante usuario y contraseña, a través de nuestra página web.

Que tipo de propiedades acepta publicar Open House Spain. S.L.?

En general aceptamos apartamentos, casas, villas, B&B y otros alojamientos turísticos, así como casas rurales, en las principales ciudades Europeas, pero no en todos los destinos. Por este motivo, ante cualquier duda o consulta le aconsejamos contactarnos previamente.
Las propiedades deben ser de calidad, en óptimo estado de conservación e higiene y con el equipamiento y electrodomésticos necesarios, en cantidad y capacidad, para una confortable estancia de los clientes En primer lugar el propietario es responsable de que la propiedad cumpla con la legislación local vigente relativa al alquiler de viviendas y a los requerimientos de habitabilidad, según ubicación del alojamiento: Ciudad, Región y/o País.

Es mejor alquilar el alojamiento por días, por semanas o por mes frente a contratos anuales o de larga estancia? ¿Por qué?

Los rendimientos que obtiene un Propietario, sin entrar en consideraciones sobre situación de la vivienda, son muy superiores en alquileres de corta y media estancia pudiendo fácilmente llegar a triplicar los beneficios obtenidos por el Propietario en alquileres anuales por el formato convencional.
Por otra parte, el desgaste para un uso normal y adecuado que sufrirá su propiedad será, obteniendo mayores ingresos, mucho menor ya que el motivo de viaje de nuestros cliente es en general conocer la ciudad, así que los periodos de permanencia y uso de la vivienda son mínimos.
Además, el gran riesgo de impago que corren los Propietarios que se inclinan por los alquileres anuales es inexistente en la formula de alquiler por corta estancia y la vivienda siempre estará a corto plazo a disposición del Propietario en caso de necesidad.
Según el destino, en temporada alta es mejor alquilarlo por días y/o semanas, ya que en esa época se alquilan con facilidad. Sin embargo, en temporada baja recomendamos tener también en consideración la opción de alquiler por semanas/mes como opciones de rentabilidad.

Como informo de la disponibilidad de mi propiedad? Como comunico mis reservas propias o de terceros?

Gracias a nuestro sistema de reservas en línea su propiedad podrá recibir reservas 24 h al día, 365 días al año.
Las fechas disponibles para alquiler son las indicadas por el Propietario en el Calendario de Disponibilidad a través del Módulo de Propietario, accesible mediante usuario y contraseña, a través de nuestra página web.
Únicamente deberá mantener actualizado en todo momento su Calendario con sus reservas propias o de terceros, así como fechas de uso “personal”.

Que ocurre si tengo problemas para actualizar el calendario? Como debo actuar?

Si por cualquier motivo no pudiera efectuar bloqueos de fechas a través del Módulo de Propietario de la página web, el Propietario debe comunicar los bloqueos de forma inmediata por teléfono, confirmándolo a continuación por email, dentro de nuestro horario laboral, de Lunes a Viernes de 8:30–13:30 y de 14:30–17:00 h.

Quien tiene la prioridad si se sobreponen reservas?

La reserva efectuada por OPEN HOUSE SPAIN SL, en base a la disponibilidad facilitada por propietario en el calendario de su propiedad, tendrá absoluta prioridad sobre cualquier otra.

Como se debe actuar cuando se producen situaciones que afectan la tranquilidad o comodidad del cliente, como por ejemplo, obras o reparaciones, fiestas de bario, etc…?

Debe informar inmediatamente a Open House Spain para comunicarlo a los clientes que ya hayan efectuado sus reservas, así como hacerlo constar en la descripción de la propiedad en su página web.En el caso de situaciones temporales, comunicar nuevamente a Open House Spain S.L. cuando la situación se haya normalizado para actualizar de nuevo la descripción de su propiedad.

Es aconsejable hacer firmar un contrato de arrendamiento al inquilino?

Open House Spain S.L. aconseja a los Propietarios facilitar y firmar conjuntamente con el Cliente el correspondiente contrato de arrendamiento donde debe constar las pautas de uso y convivencia, los importes correspondientes a alquiler y fianza, etc, siempre en función de la ubicación de la propiedad y de la normativa legal vigente en cada país.

En que momento debe pagar el cliente su estancia?

El importe correspondiente al alquiler fijado por el propietario, será desembolsado por el Cliente en efectivo en el momento de la entrega de llaves por parte del Propietario o persona de contacto.
Así mismo el Cliente deberá depositar también en efectivo el importe correspondiente a la fianza, que será devuelto el día de la salida previa revisión del estado de la vivienda por parte del Propietario o la persona de Contacto.
Open House Spain S.L. no está en ningún caso implicada en la firma del contrato del propietario con el cliente, ni en el posible impago del alquiler y/o depósito de fianza.

Si un cliente quiere prolongar su estancia o desea variar el numero de ocupantes, como tiene que actuar el PO?

Tiene que ponerse urgentemente en contacto con Open House Spain S.L. para formalizar la modificación de la reserva en nuestro sistema.

El cliente efectúa al reservar algún pre-pago como garantía de reserva?

Para que la reserva sea confirmada, el cliente debe pagar en el momento de efectuar su reserva un depósito de garantía correspondiente a nuestro margen comercial.
El resto del importe pendiente correspondiente al 100% del alquiler fijado por el Propietario lo desembolsa en efectivo al Propietario en la entrega de llaves.

Que sucede si un cliente no se presenta el día de inicio de su estancia?

En el caso de no presentación del Cliente o anulación de la reserva con menos de 24 h de antelación a la fecha prevista de inicio de la estancia, Open House Spain S.L. indemnizará al Propietario, previa presentación de la correspondiente factura, con el 50% del pre-pago efectuado por el Cliente al realizar la reserva en concepto de garantía.

El servicio es realmente gratuito?

Efectivamente, el servicio de promoción, publicidad en la página web y gestión de reserva ofrecido por Open House Spain S.L. ES COMPLETAMENTE GRATUITO PARA EL PROPIETARIO.

Quien fija el importe del alquiler de la propiedad?

El importe del alquiler lo fija propietario, de acuerdo con nuestras consideraciones, y percibe íntegramente el 100%.
Obviamente las tarifas varían en función del tipo de alojamiento, de sus estado, equipamiento, capacidad, etc.
Si necesita ayuda no dude en ponerse en contacto con su Comercial o Asesor del Departamento de Atención al Propietario quien con mucho gusto le orientará.

Quien será el responsable si hay percances durante la estancia de los clientes en la propiedad?

Open House Spain S.L. no es responsable de los daños o percances que puedan sufrir los huéspedes derivados de su estancia en la vivienda, uso de instalaciones, y/o de sus elementos y electrodomésticos. etc. El Cliente debe dirigirse al Propietario o a la persona de Contacto para que solucionen la incidencia a la mayor brevedad posible.

¿Debo firmar un contrato con Open House Spain S.L.?

No deberá firmar contrato convencional alguno, pero si deberá aceptar las Condiciones Generales que aparecen al final del proceso de registro que regirán la colaboración mutua y que establecen las obligaciones, responsabilidades y derechos contractuales de cada una de las partes.
Por favor, es muy importante que antes de aceptar las Condiciones Generales las lea detenidamente, así como que las imprima o las archive en su PC una vez aceptadas. No dude en hacernos llegar cualquier duda o comentario.

Que duración tiene el acuerdo de colaboración? Como se renueva?

El contrato con nuestra empresa tiene una duración de un año a partir de la fecha de aceptación de las Condiciones Generales. La colaboración se auto renueva de forma automática si no hay comunicación en contra por ninguna de las partes en los supuestos contemplados en las mencionadas Condiciones Generales.

Recomiendan tener un servicio de limpieza? Qué significa esto exactamente?

Cuando llega un nuevo cliente a la propiedad, el apartamento debe estar limpio y equipado de sabanas y toallas para la estancia de los inquilinos, en cantidad suficiente para el nº de personas y la duración de la estancia.

A que hora generalmente se realiza el check-in / check out?

Las Condiciones de Uso para Clientes publicadas en nuestra página web establecen que la salida del cliente se efectúa generalmente antes de las 11 horas y la entrada de nuevos clientes debe realizarse a partir de las 16.00 horas, si bien en función de la disponibilidad de la propiedad es cuestión de cortesía adaptarse lo máximo posible a la hora de llegada / salida de los clientes.

Qué se hace con los gastos adicionales como agua, luz, etc.?

Generalmente estos gastos deben estar incluidos en las tarifas que el Propietario establece para el alquiler de su alojamiento.
Si excepcionalmente considerase que algún gasto extra justificado debe cobrarse por separado, esta información deberá constar en la descripción de su propiedad publicada en la página web, pero tenga en cuenta que puede reducir notablemente el número de reservas que reciba su propiedad.