Què és oh-holidays.com?

oh-holidays.com pertany a Open House Spain S.L., una agència espanyola líder en el sector a nivell europeu, ubicada a Barcelona, que opera de manera independent i li ofereix assessorament i suport per llogar la seva propietat amb la major rendibilitat.
L’empresa, amb més de 10 anys d’experiència, està especialitzada en la intermediació en el lloguer d’allotjaments de vacances per a estades curtes i mitjanes.
Cada any, més de 50.000 persones confien en Open House Spain S.L. a l’hora de reservar el seu allotjament per a viatges d’oci o de negocis.
Gràcies a la nostra llarga experiència, a l’excel•lent posicionament de les nostres pàgines en els cercadors i al nostre equip de més de 50 professionals experts, som la seva millor opció si s’està plantejant llogar el seu habitatge.

En què consisteix el servei d’Open House Spain exactament?

El servei ofert per Open House Spain S.L. és TOTALMENT GRATUÏT per al Propietari i NO REQUERIM EXCLUSIVITAT. El Propietari fixa les tarifes, amb el nostre assessorament, i rep el 100% de l’import corresponent al lloguer.
Open House Spain S.L. promociona la seva propietat a Internet i informa i fa d’intermediària entre el client i el Propietari, efectuant tots els tràmits necessaris per concretar el lloguer temporal d’aquesta. El propietari rep la comunicació de la reserva per correu electrònic, SMS o a través del Mòdul de Propietari de la nostra pàgina web, al qual es pot accedir mitjançant el nom d’usuari i la contrasenya.
Open House S.L. s’encarrega de mostrar la propietat en les seves pàgines web de la forma més efectiva i productiva per al Propietari.
Oferim atenció personalitzada per a Propietaris / Clients en 5 idiomes.

Com registrar un allotjament a oh-holidays.com?

Per registrar la seva propietat només ha d’omplir el Formulari de Registre de Propietats de la nostra pàgina web, incloent-hi les dades del Propietari i tota la informació referent a l’habitatge.
No oblidi que els aspectes més rellevants de la informació relativa a la seva propietat publicada a Internet són: les fotografies i la descripció de l’habitatge.

Quines dades s’han de facilitar en el formulari? És senzill el procés de registre?

El procés de registre és senzill i simplement requereix facilitar la informació sol•licitada en cada apartat. En el primer apartat s’ha d’indicar l’adreça de la propietat que desitja llogar, les seves dades personals i les dades del Contacte.
En el segon apartat s’ha de descriure, de la forma més detallada possible, l’equipament i distribució de la propietat.

Cal especificar una persona de Contacte en el formulari de registre?
És molt important. Fa referència a la persona responsable de rebre als clients, lliurar les claus i gestionar la seva sortida al final de l’estada. Pot ser el mateix Propietari o una altra persona, i serà qui rebi les confirmacions de reserva.
Si en qualsevol moment desitja canviar la persona de contacte, només haurà d’informar-nos.

Quantes propietats es poden registrar?

Pot registrar un nombre il•limitat de propietats. Com a propietari ja registrat, no cal que torni a facilitar totes les seves dades, simplement indiqui que vostè ja és un propietari registrat en l’apartat “Detalls sobre el Propietari”, i introdueixi el seu nom d’usuari i contrasenya.

Quantes fotografies són necessàries?

Hem de publicar un mínim de 5/6 fotografies, en funció de les dimensiones i la distribució de l’habitatge, que ens ajudin a descriure la propietat al client. Per exemple: saló, menjador, bany, cuina, habitacions, etc.
Pel que fa a la informació que la nostra pàgina web dona al Client sobre la seva propietat, els dos aspectes més importants són les fotografies i la descripció de la propietat. Per tant, quantes més fotografies pugui facilitar-nos del seu habitatge, millor.
La fotografia principal és la més important i el format ha de ser horitzontal. En el cas d’apartaments o pisos, la fotografia ha de ser del saló; i si es tracta d’un estudi, una vista el més general possible que doni una idea exacta de com és l’habitatge. I finalment, en el cas de cases independents, la fotografia principal ha de ser de l’exterior de l’habitatge.
La resta de fotografies han de ser, com a mínim: 1 de la cuina, 1 de cada bany i/o lavabo, 1 de cadascun dels dormitoris, i les que consideri oportunes de la terrassa, el balcó, el despatx, etc.
Per motius de confidencialitat, no podem publicar fotografies on apareguin persones ni objectes personals.

Un cop efectuat el registre i enviades les fotografies, la propietat estarà en línea immediatament. Què més es necessita per a la publicació de la propietat a la pàgina web?

Si vostè ha emplenat totalment el formulari de registre (incloent-hi la descripció de la propietat), ens ha enviat fotografies de qualitat, ens ha indicat els preus que desitja aplicar i ha acceptat les Condicions Generals que regeixen la col•laboració amb el Propietari, la seva propietat estarà en breu activada i disponible per rebre reserves.

Tindré assistència personalitzada durant el procés de registre i publicació de la meva propietat?

Sense cap dubte. Tan aviat com rebem les dades del seu registre, el nostre Equip Comercial (atenció en 5 idiomes) es posarà en contacte amb vostè per revisar la informació facilitada i pendent, així com per poder clarificar qualsevol dubte que tingui pel que fa a servei i operativa.
El Comercial assignat serà el seu interlocutor per a assumptes comercials durant tot el període de col•laboració.

Com actualitzo les fotografies o la informació de la meva propietat?

Nosaltres ens encarreguem de mantenir actualitzada al 100% la informació relativa a la seva propietat publicada a la nostra pàgina web. Per aquest motiu, el Propietari ha de comunicar a Open House Spain S.L. de forma immediata sobre qualsevol possible canvi en l’habitatge, equipament, electrodomèstics, etc., tot i que aquest sigui temporal.
Cada propietari té assignat, a més d’un Comercial, un Assessor del nostre Departament d’Atenció al Propietari (atenció en 5 idiomes), qui està a la seva disposició per a qualsevol actualització d’informació, substitució de fotografies, etc. que requereixi.
No dubti a plantejar al seu Assessor qualsevol consulta o suggeriment, així com a acceptar els nostres suggeriments per augmentar la rendibilitat i el nombre de reserves de la seva propietat.

En quines condicions ha d’estar la propietat per poder ser llogada?

Primerament, el Propietari s’ha d’assegurar que la propietat compleixi amb la legislació local vigent relativa al lloguer d’habitatges i els requeriments d’habitabilitat, segons la ubicació de l’allotjament: Ciutat, Regió i/o País.
En general, ens agradaria que els Propietaris es posessin en la pell dels clients i pensessin en com els agradaria a ells trobar l’habitatge a l’inici de la seva estada.
La propietat ha d’estar en bon estat de conservació, manteniment i higiene. Els electrodomèstics i la resta d’equipament han de ser els que especifica la pàgina web en el moment que s’efectua la reserva; i han de funcionar correctament.
Els equipaments i electrodomèstics hauran de ser els propis i necessaris pel que fa a quantitat i capacitat, segons les dimensiones i la distribució de l’habitatge i l’ocupació màxima.
Qualsevol alteració serà immediatament comunicada a OPEN HOUSE SPAIN S.L., que la farà constar en la descripció de l’habitatge de la seva pàgina web.

Com puc posar-me en contacte amb oh-holidays.com?

Totes les opcions de contacte, l’horari d’atenció, el mapa de situació i les dades d’Open House Spain S.L. es troben disponibles i actualitzades a l’apartat “Contacte” de la pàgina web.

Les dades personals estan protegides?

És clar que sí. Open House Spain S.L. compleix en tots els seus processos amb la Llei de Protecció de Dades.
Per a més informació pot consultar: Privacitat

Quin sistema de lloguer fa servir oh-holidays.com?

Gràcies al nostre sistema de lloguer en línea, la informació de la seva propietat estarà publicada en 5 idiomes i podrà rebre reserves 24 h al dia, 365 dies a l’any.
Les dates disponibles per llogar són les que el Propietari indica en el Calendari de Disponibilitat que hi ha al Mòdul de Propietari de la nostra pàgina web, al qual s’accedeix amb el nom d’usuari i la contrasenya.

Per què llogar el seu pis amb oh-holidays.com?

Perquè tot són avantatges:
El servei ofert per Open House Spain S.L. és TOTALMENT GRATUÏT per al Propietari.
NO REQUERIM EXCLUSIVITAT.
Som una Empresa totalment consolidada i immersa en un fort pla d’expansió internacional.
Posem a la seva disposició un equip de més de 50 experts professionals que gestionen 300.000 nits de reserva a l’any.
Oferim atenció personalitzada a Propietaris i Clients en 5 idiomes.
Les nostres pàgines tenen un posicionament excel•lent en els cercadors d’Internet i reben una mitjana d’un milió de visites cada any.

Quins mitjans fa servir oh-holidays.com per comunicar al Propietari la confirmació d’una reserva?

Fa servir tres mitjans diferents i independents l’un de l’altre. El Propietari rep la comunicació de la reserva per correu electrònic, SMS o a través del Mòdul de Propietari, al qual es pot accedir amb el nom d’usuari i la contrasenya.

Quin tipus de propietats accepta publicar Open House Spain. S.L.?

En general acceptem apartaments, cases, B&B i altres allotjaments turístics, així com cases rurals, en les principals ciutats europees, però no en totes les destinacions. Per aquest motiu, davant qualsevol dubte o consulta li recomanem posar-se en contacte amb nosaltres.
Les propietats han de ser de qualitat, estar en bon estat de conservació i higiene, i comptar amb l’equipament i els electrodomèstics necessaris, en quantitat i capacitat, per a una confortable estada dels clients. En primer lloc, el propietari s’ha d’assegurar que la propietat compleixi amb la legislació local vigent relativa al lloguer d’habitatges i els requeriments d’habitabilitat, segons la ubicació de l’allotjament: Ciutat, Regió i/o País.

És millor llogar l’allotjament per dies, setmanes o mesos en comptes de fer contractes anuals o de llarga durada? Per què?

Els rendiments que obté un Propietari, sense entrar en consideracions sobre la situació de l’habitatge, són molt superiors en lloguers de curta i mitjana durada. Pot arribar fàcilment a triplicar els beneficis obtinguts pel Propietari amb lloguers anuals de format convencional.
D’altra banda, el desgast ocasionat per un ús normal i adequat que patirà la seva propietat serà, obtenint majors ingressos, molt menor, ja que generalment els nostres clients viatgen per conèixer la ciutat, així que els períodes de permanència i ús de l’habitatge són mínims. A més, el gran risc d’impagament que corren els Propietaris que lloguen el seu habitatge mitjançant contractes anuals és inexistent en la fórmula de lloguer de curta estada; i l’habitatge sempre està a curt termini a disposició del Propietari en cas que el necessiti.Segons la destinació, en temporada alta és millor llogar-lo per dies i/o setmanes, ja que en aquesta època es lloguen amb facilitat. En canvi, en temporada baixa recomanem tenir també en consideració l’opció de lloguer per setmanes/mesos com a opcions de rendibilitat.

Com informo de la disponibilitat de la meva propietat? Com comunico les meves reserves pròpies o de tercers?

Gràcies al nostre sistema de reserves en línea la seva propietat podrà rebre reserves 24 h al dia, 365 dies a l’any.
Les dates disponibles per llogar són les que el Propietari indica en el Calendari de Disponibilitat que hi ha al Mòdul de Propietari de la nostra pàgina web, al qual s’accedeix amb el nom d’usuari i la contrasenya.
L'única cosa que haurà de fer és mantenir actualitzat en tot moment el seu Calendari amb les seves reserves pròpies o de tercers, així com les dates d’ús “personal”.
Què succeeix si tinc problemes per actualitzar el calendari? Què he de fer?

Si, per qualsevol motiu, el Propietari no pot efectuar bloquejos de dates a través del Mòdul de Propietari de la pàgina web, aquest ha de comunicar els bloquejos de forma immediata per telèfon, i confirmar-los després per correu electrònic, dins del nostre horari laboral, de dilluns a divendres de 14:00 a 20:00 h.

Qui té la prioritat si se sobreposen reserves?

La reserva efectuada per OPEN HOUSE SPAIN S.L., en base a la disponibilitat facilitada pel propietari en el Calendari de Disponibilitat de la seva propietat, tindrà absoluta prioritat sobre qualsevol altra.

Què s’ha de fer quan es produeixen situacions que afecten la tranquil•litat o comoditat del client, com per exemple obres o reparacions, festes de barri, etc.?

Cal informar immediatament a Open House Spain per tal que ho comuniqui als clients que ja hagin efectuat les seves reserves; i fer-lo constar en la descripció de la propietat de la seva pàgina web.
Quan es tracti de situacions temporals, cal avisar a Open House Spain S.L. quan la situació s’hagi normalitzat per tornar a actualitzar la descripció de la seva propietat.

És aconsellable demanar a l’inquilí que firmi un contracte d’arrendament?

Open House Spain S.L. recomana als Propietaris facilitar i firmar conjuntament amb el Client el corresponent contracte d’arrendament. Aquest ha d’incloure les pautes d’ús i convivència, els imports corresponents a lloguer i fiança, etc., sempre segons la ubicació de la propietat i la normativa legal vigent en cada país.

En quin moment ha de pagar el client la seva estada?

El Client haurà de pagar en efectiu l’import corresponent al lloguer fixat pel propietari en el moment del lliurament de les claus per part del Propietari o de la persona de contacte. Així mateix, el Client haurà de dipositar també en efectiu l’import corresponent a la fiança, que el Propietari o la persona de Contacte li retornarà el dia de la sortida després d’haver revisat l’estat de l’habitatge.
Open House Spain S.L. no està, en cap cas, implicada en la firma del contracte del propietari amb el client, ni en el possible impagament del lloguer i/o dipòsit de fiança.

Si un client vol prolongar la seva estada o desitja variar el nombre d’ocupants, com ha d’actuar el Propietari?

Ha de posar-se immediatament en contacte amb Open House Spain S.L. per formalitzar la modificació de la reserva en el nostre sistema.

El client efectua a l’hora de reservar algun prepagament com a garantia de reserva?

Per confirmar la reserva, en el moment d’efectuar-la el client ha de pagar un dipòsit de garantia corresponent al nostre marge comercial.
La resta de l’import pendent corresponent al 100% del lloguer fixat pel Propietari l’haurà de pagar en efectiu al Propietari en el moment de lliurament de les claus.

Què succeeix si un client no es presenta el dia d’inici de la seva estada?

En el cas que el Client no es presentés o anul•lés la reserva amb menys de 24 h d’antelació a la data prevista d’inici de l’estada, Open House Spain S.L. indemnitzarà al Propietari, prèvia presentació de la corresponent factura, amb el 50% del prepagament efectuat pel Client en concepte de garantia.

El servei és realment gratuït?

Efectivament. El servei de promoció, publicitat a la pàgina web i gestió de reserva ofert per Open House Spain S.L. ÉS COMPLETAMENT GRATUÏT PER AL PROPIETARI.

Qui fixa l’import del lloguer de la propietat?

L’import del lloguer el fixa el propietari, d’acord amb les nostres consideracions, i percep íntegrament el 100%.
Òbviament, les tarifes varien segons el tipus d’allotjament, l’estat, l’equipament, la capacitat, etc.
Si necessita ajuda, no dubti a posar-se en contacte amb el seu Comercial o Assessor del Departament d’Atenció al Propietari, qui l’atendrà amb molt de gust.

Qui serà el responsable si hi ha algun problema durant l’estada dels clients en la propietat?

Open House Spain S.L. no és responsable dels danys o contratemps que puguin patir els hostes derivats de la seva estada en l’habitatge, de l’ús de les instal•lacions, dels seus elements i electrodomèstics, etc. El Client ha de contactar amb el Propietari o amb la persona de contacte per tal que solucioni la incidència el més aviat possible.

He de firmar un contracte amb Open House Spain S.L.?

No haurà de firmar cap contracte convencional, però sí que haurà d’acceptar les Condicions Generals que apareixen al final del procés de registre, que regiran la col•laboració mútua i que estableixen les obligacions, responsabilitats i drets contractuals de cadascuna de les parts.
Si us plau, és molt important que abans d’acceptar les Condicions Generals les llegeixi detingudament, així com que les imprimeixi o les arxivi al seu PC un cop acceptades. No dubti a fer-nos arribar qualsevol dubte o comentari.

Quina duració té l’acord de col•laboració? Com es renova?

El contracte amb la nostra empresa té una duració d’un any a partir de la data d’acceptació de les Condicions Generals. La col•laboració es renova de forma automàtica si no hi ha cap comunicació en contra per part de cap de les parts en els supòsits contemplats en les esmentades Condicions Generals.

Recomanen tenir un servei de neteja? Què significa això exactament?

Quan arriba un nou client a la propietat, l’apartament ha d’estar net i equipat amb llençols i tovalloles, en quantitat suficient per al nombre de persones i la duració de l’estada.

A quina hora generalment es realitza el check-in / check out?

Les Condicions d’Ús per a Clients publicades a la nostra pàgina web estableixen que la sortida del client s’efectua generalment abans de les 11:00 h, i l’entrada dels nous clients a partir de les 16:00 h, si bé en funció de la disponibilitat de la propietat és qüestió de cortesia adaptar-se el màxim possible a l’hora d’arribada/sortida dels clients.

Què es fa amb les despeses addicionals com agua, llum, etc.?

Generalment aquestes despeses han d’estar incloses en les tarifes que el Propietari estableix per al lloguer del seu allotjament.
Si, excepcionalment, considera que alguna despesa extra justificada s’ha de cobrar per separat, ens ho ha de comunicar per fer constar aquesta informació en la descripció de la seva propietat publicada a la pàgina web; però tingui en compte que això pot reduir notablement el nombre de reserves que rebi.