Preguntes freqüents

Preguntes freqüents realitzades pels nostres clients

Imprimeixi aquesta Pàgina    Afegir a Favorits   

Trobi aquí les respostes a les Preguntes freqüents realitzades pels nostres clients

 
 
 

Preguntes freqüents dels nostres clients

 
 
 
Apartaments / Pisos Compartits / Cases de Família
Com buscar un allotjament?

Faci clic a “Recerca Ràpida” en l’apartat “Allotjament”. Seleccioni el tipus d’allotjament, el període de la seva estada i el nombre de persones. Consulti la llista d’allotjaments de la pàgina següent i esculli el que vulgui per veure’n més detalls. Faci la reserva en línea omplint el formulari. Comprovi que ha introduït totes les dades necessàries.

Com fer una reserva en línea?

Un cop hagi escollit un allotjament, pot fer la reserva en línea. Només ha d’omplir el formulari de la pàgina. Si us plau, comprovi que ha introduït totes les dates correctament.

Quan podré saber l’adreça i les dades del propietari?

Vostè rebrà l’adreça i la resta de dades de l’allotjament (telèfon de contacte, etc.) juntament amb la confirmació de la seva reserva.

Quan i com he de pagar el lloguer de l’allotjament?

El lloguer l’haurà de pagar en efectiu directament a la persona de contacte que s’encarregui d’ensenyar-li el pis el dia de la seva arribada. En alguns casos, el lloguer també es pot pagar abans de l’arribada fent una transferència bancària al propietari. Tots els detalls apareixeran en la confirmació de la seva reserva.

Quan i on rebré les claus?

Normalment serà la persona de contacte qui li lliurarà les claus de l’allotjament en el mateix moment de la seva arribada i un cop l’hagi ensenyat l’allotjament. No obstant això, la confirmació de la seva reserva inclourà tots els detalls.

Què he de portar?

Tots els allotjaments de les llistes estan completament equipats amb roba de llit, tovalloles, etc. Només ha de portar els seus efectes personals. Les característiques i el contingut del pis estan clarament descrits a la pàgina web.

Què significa dipòsit? Com puc saber la quantitat?

El dipòsit és la garantia per al propietari que el visitant farà un ús adequat de l’allotjament. El dia de la seva arribada haurà de pagar el dipòsit (apart del lloguer) a la persona de contacte. El dia de sortida, la mateixa persona revisarà amb vostè l’allotjament i li tornarà la fiança després d’haver rebut les claus. El valor del dipòsit pot variar segons l’allotjament. El valor exacte per a cada allotjament el trobarà a la pàgina de la seva descripció completa, sota el preu del lloguer. Si el dipòsit indicat és de 0,00 €, llavors no s’ha de pagar cap dipòsit. El propietari confia en el bon comportament dels hostes.

Quan rebré la confirmació de la reserva?

Si vostè ha omplert completament el formulari de la reserva, acostumem a enviar la confirmació de forma immediata. Nota: No podem confirmar la seva reserva fins que no obtinguem totes les dades necessàries i rebem el prepagament. Actualitzem la nostra base de dades en el mateix moment de confirmar la reserva.

Com puc cancel•lar una reserva?

Les cancel•lacions s’han de realitzar per correu electrònic o per fax i adreçar-les a la persona encarregada de la seva reserva. Si us plau, tingui en compte que les nostres condicions pel que fa a devolucions depenen del temps que resti fins el dia de la seva arribada. Per obtenir més informació, llegeixi també les condicions de treball.

Es fan devolucions en cas de cancel•lació?

La devolució del prepagament depèn del moment quan es realitza la cancel•lació de la reserva. Per obtenir més informació, llegeixi també les condicions de treball.

Quan hauria de fer la reserva?

Hi ha molta demanda dels allotjaments que oferim, especialment en temporada alta. Per aquest motiu, l’aconsellem fer la reserva el més aviat possible per aconseguir l’allotjament que vol. No podem guardar-li un allotjament, i la primera persona que fa la reserva és la que rep la confirmació.

Té Open House Spain, S.L. més allotjaments apart dels que apareixen a la pàgina web?

No, en tenim més.

M’agradaria ensenyar els allotjaments als meus amics/família. Podrien enviar-me un catàleg?

No tenim catàleg dels allotjaments amb els que treballem. Però considerem que això no és cap problema: . Sigui on sigui, vostè pot visitar la nostra pàgina web per consultar els allotjaments. Aquesta ofereix més detalls i més fotos dels allotjaments del que acostumen a oferir els catàlegs. Pot passar l’adreça d’Internet als seus amics/família per tal que puguin veure l’allotjament que a vostè li agrada sense haver d’esperar l’arribada d’un catàleg. . També pot enviar el que li agradi a la seva família/amic. Només cal fer servir la funció “Enviar a amic”. . Si un dels seus amics/parents no té accés a Internet, pot imprimir la pàgina i donar-se-la en mà. A diferència d’un catàleg, la nostra pàgina està sempre actualitzada. L’actualitzem a diari, i sempre veurà dades, disponibilitat i preus actualitzats.

Quins són els períodes de temporada baixa i temporada alta?

La organització dels períodes de temporada baixa i temporada alta figuren en la informació de cada propietat i varien segons la destinació on estigui ubicada la propietat.

Quina és la millor època per visitar cada destinació?

Aquesta és una pregunta difícil de contestar, ja que depèn molt dels seus propis interessos i del tipus de visita que vulgui fer. Si vol gaudir del bons temps, l’estiu és la millor època; no obstant això, totes les destinacions tenen encants propis independentment de l’època de l’any.

Es poden allotjar animals?

En alguns apartaments es permet l’entrada d’animals domèstics. Pot consultar quins apartaments ho permeten mitjançant el formulari de recerca avançada de la nostra pàgina web.

Lloguer d’un apartament: Hi haurà més hostes en l’apartament que he llogat?

En cap cas n’hi hauran. Això també és vàlid per als casos quan lloga un apartament i el nombre de persones no supera la màxima ocupació de l’apartament.

Qui m’atendrà un cop arribi a la destinació?

Serà el propietari de l’apartament o una persona de contacte. A la confirmació de reserva trobarà tots els detalls necessaris per poder contactar amb aquesta persona abans d’arribar per concretar una hora i un lloc per trobar-se (normalment és l’apartament en qüestió). Aquesta mateixa persona serà l’encarregada de lliurar-li les claus i a qui vostè haurà de pagar-li l’import del lloguer i la fiança.

Con aconsegueixo les claus de l’apartament?

Un cop a la destinació, li atendrà el propietari de l’apartament o una persona de contacte. En la seva confirmació de reserva trobarà tots els detalls necessaris per poder contactar amb aquesta persona abans d’arribar per concretar una hora i un lloc per trobar-se (normalment és l’apartament en qüestió). Aquesta mateixa persona serà l’encarregada de lliurar-li les claus i a qui vostè haurà de pagar-li l’import del lloguer i la fiança.

Quines són les hores d’arribada i de sortida?

Els horaris del check-in/out són els següents
- check in: de 16:00 a 20:00 h
- check out: fins a les 11:00 h
Totes les hores d’arribada o de sortida que no es trobin en aquestes franges hauran de ser acordades amb el propietari abans de l’arribada.

Quins idiomes parla el propietari de l’apartament?

La confirmació de la reserva especifica els idiomes que parla el propietari. Si el propietari no parla un idioma amb el qual vostè estigui familiaritzat, nosaltres farem d’intermediaris.

On puc deixar les maletes?

No disposem de cap lloc d’emmagatzematge per a les maletes dels nostres clients. Si pels horaris del seu viatge vostè necessita deixar les maletes en algun lloc, pot demanar al propietari de l’apartament la possibilitat de deixar-les a l’apartament fins a la seva arribada/sortida, segons la disponibilitat d’aquest.

En quin estat estan els apartaments?

L’estat de conservació dels apartaments és bo i compleixen amb els requeriments de qualitat mínims exigits per la nostra empresa. A més, disposen de tot l’equipament i els electrodomèstics que apareixen a la fitxa de l’apartament.

Puc demanar una factura per la reserva d’un apartament?

Només pot demanar una factura sobre el prepagament. No podem emetre cap factura sobre l’import que pagarà directament al propietari. Pot consultar directament amb el propietari sobre el rebut d’una factura, però no oblidi que la majoria són particulars i no poden expedir factures oficials. En canvi, sempre és possible rebre un rebut sobre l’import pagat.
Hotels
Com trobo un hotel a la pàgina web?

Faci clic a “Recerca Ràpida” (a la part dreta del navegador), seleccioni “Hotel” com a tipus d’allotjament, i introdueixi el període de la seva estada i el nombre de persones. Consulti la llista d’hotels disponibles a Barcelona de la pàgina següent i esculli el que vulgui per veure’n més detalls. Faci la reserva en línea omplint el formulari. Comprovi que ha introduït totes les dades necessàries.

Com faig la reserva d’hotel?

Un cop hagi escollit un hotel, pot fer la reserva en línia. Només ha d’omplir el formulari de la pàgina. Si us plau, comprovi que ha introduït totes les dates correctament.

Quan i a qui he de pagar la reserva de l’hotel?

Haurà d’abonar la suma total amb targeta de crèdit en el moment de fer la reserva de l’hotel a través de la nostra pàgina web. Passarem totes les dades de la seva reserva a l’hotel i només haurà de presentar el nostre correu electrònic de confirmació, que serveix com a val.

Quan rebré la confirmació de la meva reserva d’hotel?

Normalment, si vostè ha omplert completament el formulari de la reserva, l’enviem el correu electrònic de confirmació / val d’allotjament de forma immediata.

Com puc cancel•lar la reserva d’hotel?

Les cancel•lacions s’han de realitzar per correu electrònic o per fax i adreçar-les a la persona encarregada de la seva reserva. Si us plau, tingui en compte que les nostres condicions pel que fa a devolucions depenen del temps que resti fins el dia de la seva arribada. Per obtenir més informació, llegeixi també les condicions de treball.

Es fan devolucions en cas de cancel•lació?

La devolució del pagament realitzat depèn del moment quan es realitza la cancel•lació de la reserva. Per obtenir més informació, llegeixi també les condicions d’ús de la pàgina, així com la política de cancel•lacions inclosa en el correu electrònic de confirmació.

Amb quanta antelació aconsellen reservar l’hotel?

Ha de tenir en compte que en moltes destinacions hi ha una forta demanda d’hotels, especialment en temporada alta o coincidint amb congressos, fires o esdeveniments culturals o esportius. Per aquest motiu, l’aconsellem que faci la reserva el més aviat possible per aconseguir places disponibles a l’hotel que li agrada.

Puc demanar una factura (reserva hotel)?

Per rebre una factura sobre l’import d’una reserva d’un hotel de Barcelona marqui la casella corresponent en el formulari de reserves. Se l’enviarem per correu electrònic. La resta d’allotjaments que apareixen a la pàgina web pertanyen a particulars, i no sempre es possible rebre una factura sobre l’import total de la reserva. Atès que els allotjaments de les llistes de la pàgina web pertanyen a particulars, no sempre és possible rebre una factura sobre l’import total de la reserva. En cas de necessitar-la, pot posar-se en contacte amb Open House Spain, S.L. abans de fer la reserva.
Sistema de pagament, tarifes i condicions
Puc confiar en el sistema informàtic a l’hora d’introduir el número de la targeta de crèdit?

Prenem totes les precaucions necessàries per protegir les seves dades personals, especialment quan es tracta de números de targetes de crèdit. En aquesta pàgina la informació secreta està codificada i protegida amb SSL, el millor software del mercat. A les pàgines segures, com és la del nostre sistema de pagament, el cadenat de la icona situada a la part inferior del navegador (com ara Netscape o Microsoft Internet Explorer) està tancat, mentre que a altres pàgines aquest està obert (indicant que no es tracta d’una pàgina protegida). A més, fem tot el possible per protegir les seves dades personals també fora de línia.
Totes les dades estan limitades a l’ús professional i només dins les oficines d’Open House Spain S.L., que compleix amb totes les normatives vigents pel que fa a Protecció de Dades.

Quins mètodes de pagament accepten?

Els pagaments es poden fer amb targetes de crèdit (Visa, EuroCard/MasterCard, American Express i JCB), transferències bancàries o en efectiu a les nostres oficines. La resta de la suma total de la reserva s’ha de pagar directament a la persona de contacte el dia d’arribada a l’allotjament.
Alguns propietaris accepten també transferències bancàries abans de la seva arribada. Si prefereix aquesta opció, parli amb el propietari directament un cop hagi rebut la confirmació de la seva reserva.
Per realitzar la reserva d’un hotel només acceptem les targetes de crèdit abans esmentades. Atès que treballem amb un sistema central internacional de reserves, per a les reserves d’hotel només acceptem les targetes de crèdit abans esmentades.

Un cop pagat el prepagament, puc pagar la resta a Open House Spain, S.L.?

No, això no és possible. L’import pendent de pagament, un cop pagat el prepagament, s’haurà d’abonar directament al propietari. Si vol fer una reserva d’un curs d’espanyol, l’import pendent de pagament l’haurà d’abonar a l’escola. En els casos de reserva d’hotel, el pagament de la suma total (tot inclòs) s’haurà de pagar íntegrament en el moment de realitzar la reserva.

Un cop pagat el prepagament, puc pagar la resta amb targeta de crèdit?

No, no és possible. El dia d’arribada a l’allotjament haurà de pagar els diners indicats a la confirmació de la seva reserva a la persona de contacte en efectiu. Li donarem un rebut. Si us plau, llegeixi també l’apartat:

Els preus que indica el sistema, són els definitius? Inclouen la neteja?

Els preus que apareixen quan consulta els apartaments disponibles mitjançant l’eina de recerca de la pàgina d’inici corresponen als preus definitius. Aquests preus inclouen totes les despeses (aigua, electricitat, etc.) i la neteja final de l’apartament.
Política de cancel•lacions i canvis.
Pot consultar la nostra política de cancel•lacions i canvis en l’apartat “Condicions d’ús” de la nostra pàgina web.

Viatjo amb nens, quins són els preus per a ells?

Els nens de menys de 2 anys no paguen (però han d’aparèixer a la reserva). A partir dels dos anys, els nens compten com a adults.

Com es cobra el dipòsit/la fiança i com es reemborsa?

La fiança acostuma a pagar-se en efectiu en el moment d’entrada a l’apartament. El dia de la sortida el propietari torna aquests diners després d’haver revisat l’estat de l’apartament. En cas de trobar algun dany provocat pel visitant, el propietari compensarà aquest dany amb (una part de) la fiança.

Els preus de l’apartament són per persona o per nit?

El preu total mostrat després d’haver realitzat una recerca per persones i dates correspon al preu total per a tots els inquilins.

Com es calcula el preu “des de..€/persona”?

L’expressió “des de X €/persona” indica el preu més baix d’un apartament, condicionat a la màxima ocupació d’aquest, a la màxima estada i en temporada mitja/baixa.
Per exemple: si vostè reserva un apartament en temporada alta per a dues persones, sent la seva capacitat màxima de quatre persones, el preu serà proporcionalment més alt, perquè serà temporada alta i, a més, el preu estarà repartit en un nombre de persones menor que el de l’ocupació màxima per a aquest apartament.
En canvi, si vostè el reserva per a 4 persones, en temporada mitja/alta i per al màxim d’estada permesa, pagarà el preu per persona indicat.
Informació sobre l’Empresa
Qui és Open House Spain, S.L.?

Open House Spain, S.L. és una agència independent espanyola. Donada la nostra experiència, de més de 10 anys, ens considerem experts en el lloguer de curta-mitja estada a tota Europa, així com en cursos d’espanyol a Barcelona. Per a més informació consulti la secció: Sobre Nosaltres.

On és Open House Spain, S.L.?

Open House Spain S.L. està situat al centre de Barcelona, al costat de Passeig de Gràcia. Per a més informació, consulti les nostres dades en l’apartat de contacte de la nostra pàgina web.

Ven Open House Spain, S.L. la llista d’adreces de correu electrònic?

No. Open House Spain S.L. compleix amb la normativa legal vigent relativa a la Protecció de Dades i tracta les seves dades de forma completament confidencial, correus electrònics inclosos.

Què fa Open House S.L.amb les meves dades personals? Quina seguretat m’ofereix el seu sistema?

Open House S.L. segueix estrictament les normes establertes sobre la protecció de dades i treball amb màxima confidencialitat. Per tant, utilitzarem les seves dades exclusivament per a la tramitació de la seva reserva. En cap cas cedirem la informació dels nostres clients a tercers.
 

Propietaris

Maximitzi la ocupació del seu apartament de lloguer o casa de vacances! Cliqui a l´enllaç i registri´s gratuïtament a Oh-Holidays.

 

Oh-Holidays.com li oferix una àmplia selecció d'allotjament en tota Europa amb més de 30,000 apartaments, cases i hotels online.

Copyright 2007 oh-holidays.com Tots els Drets Reservats

 
oh-holidays, el millor allotjament vacacional d'Europa
Gràcies per esperar mentre busquem allotjament disponible
 
 
void recommend